Questions Fréquentes

Le Japan Rail Pass est réservé aux voyageurs, en séjour touristique au Japon, qui souhaitent utiliser le train pour voyager à travers le pays.

C'EST POUR QUI?

Le JR Pass est destiné aux touristes , il n'est disponible que pour les non-japonais séjournant au Japon pour une courte période à des fins touristiques.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT

Pour être éligible à un Japan Rail Pass , il est nécessaire d'avoir une autorisation donnant un statut de «visiteur temporaire», c'est-à-dire pour un séjour de moins de 3 mois.

Pour utiliser le Japan Rail Pass, il faut:

• être un ressortissant non japonais .
• . entrer au Japon avec le statut « temporaire visiteur » qui est une autorisation pour les personnes en visite au Japon pour le tourisme et séjournant moins de 90 jours (et qui est généralement accordée automatiquement à votre arrivée au Japon Pour plus d' informations s'il vous plaît voir la page: Quelle est la statut 'Visiteur temporaire' et comment l'obtenir?
• être en visite pour un séjour touristique .

Veuillez noter que certains visas obtenus pour des activités spéciales autres que le tourisme, même de courte durée, ne répondent pas aux critères d'éligibilité.

Par conséquent, les personnes suivantes ne peuvent pas utiliser le Japan Rail Pass:

• Les ressortissants japonais
• Les personnes qui visitent à des fins non touristiques (vacances-travail, militaires, diplomatiques, culturelles, de recherche, de travail, etc.)

QUELLES SONT LES EXCEPTIONS?

Depuis le 1er juin 2017, les ressortissants japonais peuvent à nouveau acheter et utiliser le Japan Rail Pass.



Sachez cependant que les conditions sont très restrictives.

Vous devez obtenir et remplir l'un des documents suivants:

1 - Un «enregistrement résidentiel à l'étranger» de l'ambassade du Japon de votre lieu de résidence

2 - Un «certificat de résidence à l'étranger» de l'ambassade du Japon de votre lieu de résidence

3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résidence permanente (la durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass).



Vous devez présenter l'un de ces trois documents lors de l'échange du bon au Japon.



Veuillez noter que vous devez avoir ces documents sur vous avant d' acheter votre Japan Rail Pass.



Sachez que si vous ne remplissez pas ces conditions, Japan Experience ne pourra être tenu pour responsable de la non-validité et du non-échange de votre Japan Rail Pass sur le sol japonais.Les conditions d'annulation de votre Pass sont celles appliquées par défaut.



Les ressortissants non japonais titulaires d'un visa de longue durée (par exemple étudiant, instructeur ou vacances-travail) ne peuvent pas utiliser le Japan Rail Pass.

Le Japan Rail Pass est par définition un pass ferroviaire conçu pour les personnes de nationalité non japonaise souhaitant faire du tourisme au Japon.



Depuis le 1er Juin 2017, les ressortissants de nationalité japonaise peuvent à nouveau acheter et utiliser le Japan Rail Pass.



Attention toutefois, les conditions sont très restrictives. Vous devez vous procurer et remplir l'un des trois documents suivants :



1 - Un "Overseas Residential Registration" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence



2 - Un "Certificate of Overseas Residence" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence



3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résident permanent.



La durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass.

De plus veuillez noter qu'il faut d'abord vous procurer les documents avant l'achat de votre Japan Rail Pass.



Vous devez présenter l'un de ces trois documents au moment de l'échange du Voucher au Japon.



Attention, si vous ne remplissez pas ces conditions, Vivre le Japon ne saurait être tenu responsable de la non validité et du non échange de votre Japan Rail Pass sur le territoire japonais. Les conditions d'annulation de votre Pass seront celles appliquées par défaut.



Retour vers tous les Japan Rail Pass.

Le visa “visiteur temporaire” est un visa destiné aux personnes qui vont au Japon dans un but touristique et qui restent moins de 90 jours.



Pour beaucoup de pays, ce visa est délivré automatiquement à l’entrée au Japon, il n’est donc pas nécessaire de faire des démarches spécifiques pour l’obtenir.



Voici la liste de ces pays :



U.S.A., Royaume-Uni, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Belgique, Bulgarie, Canada, Chili, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, El Salvador, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guatemala, Honduras, Hong Kong (SAR), Hongrie, Islande, Irlande, Israel, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macedonie, Malte, Ile Maurice, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Corée du Sud, Roumanie, San Marin, Singapour, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suriname, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie et Uruguay.



Pour les autres pays, il est nécessaire de faire une demande auprès de l’ambassade du Japon. Ce visa “visiteur temporaire” est le seul visa qui vous permet d’utiliser le Japan Rail Pass.



Lors de l’échange de votre bon d’échange contre le JRP, l’employé JR demandera à voir ce visa collé dans votre passeport. Tout autre visa ne permettra pas l’échange.

Oui, les personnes de double nationalité peuvent bénéficier du Japan Rail Pass.



Elles doivent pour cela entrer au Japon avec leur passeport non-japonais afin d’obtenir le visa de “visiteur temporaire”. Ce qui implique que dans le cas d’enfants de ressortissants japonais ayant la double nationalité, les enfants devront entrer sous la nationalité du pays étranger, à la différence de leurs parents qui entreront, eux, sous la nationalité japonaise.



Attention, si une personne de double nationalité entre au Japon avec son passeport japonais, montrer le passeport de l’autre nationalité lors de l’échange du voucher, ne constituera pas une preuve suffisante d’éligibilité.



Ce qui est indispensable, c’est d’obtenir le visa “visiteur temporaire”.

Pour bénéficier du Japan Rail Pass, il est nécessaire d’entrer au Japon avec le visa « visiteur temporaire» qui autorise à un séjour de moins de 90 jours pour des activités non payées.



Dans beaucoup de cas, ce visa est délivré automatiquement à votre arrivée au Japon, si vous y entrez en tant que touriste.



Si en revanche vous entrez au Japon sous un statut militaire / d’affaires / diplomatique, vous ne recevrez pas ce visa et l’échange du voucher contre le pass ne vous sera pas autorisé.



Exemples de statuts qui ne permettent pas l’utilisation du JR Pass : SOFA, APEC Business Travel Card, etc…

Les personnes résidant/travaillant au Japon sont en général en possession d’un visa de longue durée (travail, études, recherche, etc.) autre que le visa “visiteur temporaire”. Elles ne peuvent donc pas bénéficier de l’utilisation du Japan Rail Pass.



Nous rappelons que seules les personnes entrant au Japon avec le visa “visiteur temporaire” valable pour 90 jours sont éligibles pour le Japan Rail Pass.



Nous vous invitons donc à acheter un pass uniquement pour vous-même, tandis que, votre ami(e) / membre de la famille devra acheter ses billets sur place au tarif normal.



Pour les personnes résidant au Japon, il existe quelques tickets de réduction tels que le Seishun 18 Kippu et autres réductions saisonnières.

Le Japan Rail Pass ainsi que les Pass régionaux sont par définition des pass ferroviaires conçus pour les personnes de nationalité non japonaise souhaitant faire du tourisme au Japon.



Depuis le 1er Juin 2017, les ressortissants de nationalité japonaise peuvent à nouveau acheter et utiliser le Japan Rail Pass.



Attention toutefois, les conditions sont très restrictives. Vous devez vous procurer et remplir l'un des trois documents suivants :



1 - Un "Overseas Residential Registration" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence



2 - Un "Certificate of Overseas Residence" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence



3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résident permanent.



La durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass.

De plus veuillez noter qu'il faut d'abord vous procurer les documents avant l'achat de votre Japan Rail Pass.



Vous devez présenter l'un de ces trois documents au moment de l'échange du Voucher au Japon.



Attention, si vous ne remplissez pas ces conditions, Vivre le Japon ne saurait être tenu responsable de la non validité et du non échange de votre Japan Rail Pass sur le territoire japonais. Les conditions d'annulation de votre Pass seront celles appliquées par défaut.

Vous devez échanger votre voucher dans un bureau JR afin d’activer votre JR Pass. Ces bureaux se retrouvent dans les aéroports et la plupart des grandes gares. Leurs horaires d’ouvertures varient.

Vous devrez présenter votre passeport et remplir un formulaire. C’est au moment de l’échange que vous choisissez la date de départ de votre pass. Vous pouvez faire démarrer votre pass le jour de l’échange ou plus tard, dans un délai de 30 jours maximum.

Une fois votre pass activé vous pourrez l’utiliser à compter de la date de départ choisie, et ce pour la durée du pass (7,14 ou 21 jours consécutifs).

 

Le Japan Rail Pass offre la possibilité de voyager de manière pratique et économique et donne accès à la plupart des sites touristiques du Japon. Attention, il y a cependant des restrictions quant à sa validité.

Validité du Japan Rail Pass dans les trains :

• Avec un Japan Rail Pass national, vous pouvez utiliser tous les trains du système ferroviaire JR, y compris JR Kyushu, JR Shikoku, JR Ouest, JR Centre, JR Est, et JR Hokkaido. Bien sûr, vous aurez accès aux trains locaux et express, mais cela inclut également les trains à grande vitesse "shinkansen", qui relient la plupart des grandes villes à travers le Japon.

Le Japan Rail Pass est également valide dans les cas suivants :

• Bus JR : Bus JR locaux sur un grand nombre de lignes
• Ferry JR : Ferry JR Miyajima. (Attention, le ferry JR Hakata-Pusan jusqu'en Corée n’est pas inclus)
• Monorail : Tokyo Monorail qui relie l’aéroport d’Haneda à la gare de Hamamatsucho

Le Japan Rail Pass n'est pas valide pour : 

• Les lignes privées : Vous n’avez en revanche pas accès aux trains des lignes privées autres que le réseau JR.Si vous souhaitez prendre par exemple les trains du Odakyu dans la région du Kanto ou ceux du réseau Kintetsu dans la région du Kansai, vous devrez payer le plein tarif pour vos billets.
• Les shinkansen Super Express : Vous ne pouvez également pas prendre les shinkansen "Nozomi" et "Mizuho" qui sont les Shinkansen les plus rapides des lignes Tokaïdo et San’yo. Vous devrez emprunter à la place les shinkansen « Hikari » et « Sakura » qui desservent des itinéraires identiques même si, s’arrêtant dans plus de stations, ils prennent un peu plus de temps. La différence n'est cependant pas très importante, entre Tokyo et Kyoto, par exemple, il n’y a que 20 minutes de différence entre un shinkansen "Hikari" et un "Nozomi".

Dans les villes :

• Le Japan Rail Pass ne vous permet pas de prendre le métro ou les trams à l'intérieur des villes. En revanche, la plupart des grandes villes ont quelques lignes JR que vous pouvez emprunter pour vous déplacer (la ligne Loop ou Kanjo à Osaka, les lignes Yamanote et Chuo à Tokyo, etc…)

Autres :

Il est possible de prendre un train de nuit avec le Japan Rail Pass, mais celui-ci n’est pas valide pour les voiture-couchettes, les wagons privés des trains de nuit, et les compartiments spéciaux, pour lesquels il faut payer un supplément.

Si, sur votre trajet, le train JR utilise les voies d’une autre compagnie privée, même en possession du pass, vous devrez payer pour cette partie du voyage. Le paiement peut s’effectuer dans la gare avant de monter dans le train, ou bien à bord du train.

Par exemple, pour aller de Shinjuku ou de Ikebukuro à Nikko, il existe un train qui fait la liaison entre ces gares JR de la capitale et la gare Tobu de Nikko. Le train quitte les voies JR à Kurihashi pour s’engager les voies Tobu. Le trajet coûte 3.900 yens, mais les détenteurs du Japan Rail Pass ne payeront que la partie couvrant la portion de Kurihashi à Nikko, c’est-à-dire 1.560 yens.

Le « Green Pass » vous permet de voyager dans le wagon « Green Car » c’est à dire l’équivalent de notre première classe, sur tous les Shinkansen et sur certaines lignes rapides.

Le confort de la première classe : Ce type de JR Pass est de plus en plus utilisé par les voyageurs étrangers, car pour le confort qu'il offre, il est d'un très bon rapport qualité-prix. Le wagon « Green » vous permet de profiter d'un grand siège inclinable à 40°, d'un repose-pied, de plus de place entre les sièges (appréciable lorsque l'on veut étendre ses jambes après de longues journées de marche), d'une radio intégrée dans le siège, d'un magazine de voyage et d'un espace pour vos bagages.

Plus de réjouissances : Le personnel de wagon distribue une serviette chaude (oshibori) et une boisson lors du trajet (JR Hokkaido), et vous pourrez apprécier le paysage à travers de grandes fenêtres.  JR Hokkaido est en effet considéré comme le meilleur service de JR. Il est offert uniquement à partir de Hakodate. 

Certains wagons verts offrent des sièges fumeurs. Le dernier Shinkansen N 700 est même équipé d'un espace fumeur à côté du wagon vert.

Pour les voyageurs qui souhaitent passer un moment vraiment tranquille, existe même des compartiments privés verts sur certains trains Express limités tels que le « Super-view Odoriko ».

L'assurance de trouver de la place : Acheter ce Pass est une bonne idée si vous prévoyez de voyager à travers le Japon en train durant les périodes festives (mai, août et septembre) car, outre le fait qu'il a plus d'espace pour chaque personne, les Green Cars sont en règle général moins bondés.

Comment trouver les wagons green car : Il y a entre 1 et 3 wagons Green Car en fonction des trains. Ils sont représentés par un trèfle vert sur le côté du wagon. Ils sont souvent placés en tête du train afin de limiter les allées et venues des voyageurs qui cherchent les toilettes.

Dans le cas des Shinkansen de la Ligne Tokaido-Sanyo cependant, ils sont placés de sorte à être à côté des escaliers, afin que les utilisateurs n'aient pas à marcher tout au long du quai.

L'emplacement des Green Cars est en général indiqué sur le sol de la plateforme de la gare. Attention, le Hikari Rail Star opérant de Shin-Osaka à Hiroshima ou Hakata n'a pas de wagons Green Cars, mais le wagon des sièges réservés a une configuration 2+2 qui ressemble aux Green Cars.

Un Japan Rail Pass est un billet de train nominatif destiné spécifiquement aux voyageurs étrangers qui désirent visiter le Japon.

A QUOI SERT-IL ?

Il donne accès à tous les trains de la compagnie Japan Railways (JR) et ce à travers tout le Japon (à l’exception de certains trains à grande vitesse Shinkansen dont le «Nozomi» et le "Mizuho") pendant une période de 1, 2 ou 3 semaines.

OÙ L'UTILISER ?

Le réseau ferroviaire japonais est composé de plus de 20 000 km de rails. Grâce à ce billet, il vous est possible d’accéder aux principaux sites touristiques japonais et ce, sur les 4 îles de l’archipel.

QUAND L'UTILISER ?

Le Japan Rail Pass est utilisable 24h/24 et 7 jours/7, toute l’année, même s’il est parfois difficile d’avoir un siège dans un train pendant les périodes de vacances :

• Du 28 Décembre au 6 Janvier, du fait des vacances du Nouvel An, durant lesquelles les Japonais retournent dans leurs villes natales 
• Du 27 Avril au 6 Mai, période appelée la « Golden Week », quelques jours de vacances créant un « pont », durant lequel les Japonais voyagent à l’intérieur du pays 
• Aux environs du 15 Août pendant le festival « O-bon » qui rassemble les familles.

En plus du Japan Rail Pass national, il existe des pass régionaux (JR Hokkaido Rail Pass, JR East Pass, JR Kansai area Pass, JR Sanyo area Pass, JR Shikoku Rail Pass et JR Kyushu Rail Pass) qui ne sont valides que dans leur région spécifique.

Vous pouvez acheter le JR Pass en ligne sur notre site ou dans nos boutiques situées: à Paris (30 rue Sainte Anne, 75001 Paris, France), à Madrid (Plaza de José Moreno Villa nº2, 1ºC Madrid, 28008 Espagne) ou à Los Angeles (100 W Broadway, Suite 3000, Long Beach, CA 90802, USA) .

Le Pass est également commercialisé au Japon, mais à un prix plus élevé.

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un distributeur officiel de Japan Rail Pass. Ainsi, nous vous assurons un achat en toute tranquillité et ce, peu importe votre nationalité ou lieu de résidence dans la mesure où vous remplissez les critères définis par Japan Railways (Qui peut bénéficier du Japan Rail Pass ?).

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Si vous commandez votre Japan Rail Pass du lundi au vendredi avant 16h (heure française), il vous sera envoyé le jour même et livré en lettre suivie par la Poste ou en Chronopost suivant les délais en vigueur. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter la page de nos tarifs et délais.



Vous avez également la possibilité d'acheter votre Japan Rail Pass directement dans notre agence de Paris, au 30 rue Sainte Anne (1er arrondissement). La délivrance de votre Japan Rail Pass est alors immédiate. Ainsi, si vous partez dans les prochains jours et que vous craignez de ne pas recevoir votre commande avec votre départ : venez directement en boutique !

QUAND LE COMMANDER ?

Une fois votre Japan Rail Pass acheté, nous vous envoyons un bon que vous devrez échanger à votre arrivée au Japon contre un pass et ce, au plus tard 90 jours après votre achat. Vous devez donc acheter votre Japan Rail Pass au maximum 90 jours avant votre départ.



Une fois au Japon, rendez-vous au bureau JR (présent dans les aéroports et gares) afin d’échanger votre bon contre votre Japan Rail Pass. Lors de cet échange, vous devrez choisir une date de début d’utilisation de votre billet. Cette date ne peut excéder 30 jours après l’échange. A partir de cette date, votre pass sera valide pour des jours consécutifs, peu importe votre catégorie de billet.

VÉRIFIE-T-ON LE PASSEPORT LORS DE LA COMMANDE ?

Nous ne demandons pas de copie de votre passeport lors de l’achat du Japan Rail Pass. Cependant, il est de votre responsabilité de vérifier que les noms des passagers sont écrits correctement. En effet, lors de l’échange de votre bon, votre passeport vous sera demandé et les noms sur les deux documents devront correspondre.

Depuis le 8 mars 2017 et à titre d’expérimentation jusqu’au 31 mars 2019, le Japan Rail Pass est également commercialisé dans certaines gares de l'archipel, mais à un prix plus élevé qu'en dehors du Japon.

DANS QUELLES GARES ?

Le JR Pass peut être acheté dans les gares suivantes :

Sapporo, Sendai, Niigata, Tokyo, Shinjuku, Yokohama, Nagoya, Osaka, Hiroshima, Takamatsu, Hakata ;



Et dans les aéroports suivants :

Aéroport de Shin-Chitose, Aéroport de Narita, Aéroport de Haneda, Aéroport du Kansai.

QUELLE DIFFÉRENCE DE PRIX ?

Le JR Pass est vendu entre 10% et 20% plus cher au Japon, par rapport aux prix sur japan-rail-pass.fr.

Vous avez déjà commandé votre JR Pass et après réflexion, vous pensez en modifier la durée, ou bien changer un pass normal en un pass Green. C’est tout à fait possible. Pour cela, il suffit de procéder à une nouvelle commande sur notre site dans les 3 mois suivant la commande de votre Japan Rail Pass. Vous devrez ensuite nous renvoyer votre premier bon d’échange pour un remboursement à 100% (hors frais de port si l‘envoi a déjà eu lieu), par courrier recommandé, accompagné d’une note explicative, à l’adresse suivante : Vivre le Japon 30 rue Sainte Anne 75 001 Paris France Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de livraison pour ce nouvel envoi. Merci également de vérifier que vous le recevrez à temps avant votre départ

Après l'achat, il est possible d'annuler son JRP et se le faire rembourser, sous certaines conditions. Veuillez trouver ci-dessous les détails de la procédure.

JUSQU'À QUAND PUIS-JE ANNULER ?

Si votre voucher n’a jamais été échangé, votre Japan Rail Pass pourra être remboursé dans l’année suivant la date de l’achat.

COMMENT PROCÉDER POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Afin de vous faire rembourser vos Japan Rail Pass, merci de nous faire parvenir vos vouchers à notre agence de Paris (par voie postale ou en les déposant directement à l'agence).



Vivre le Japon

30, rue Sainte Anne

75001 Paris

France

Tel : +33 1 4261 6083



Une fois que nous avons reçu vos billets, nous effectuons le remboursement sur la carte de crédit ayant servi à la transaction, et un email vous est adressé vous confirmant l'annulation.

Notez que le remboursement peut prendre entre 2 et 4 semaines.

COMBIEN ME COÛTERA UNE ANNULATION ?

Le coût d’annulation s’élève à 15% du prix de votre commande (sans les frais de livraison).



Attention, si votre voucher a déjà été échangé contre le Japan Rail Pass et/ou que vous l'avez déjà utilisé pour prendre le train, le remboursement ne sera plus possible.



Retour vers tous les Japan Rail Pass.

Si votre départ est trop proche, ou que la date de livraison est ultérieure à votre départ, la solution est d’acheter votre Japan Rail Pass et de le faire livrer directement à votre hôtel au Japon. Lors de votre commande en ligne, veuillez indiquer l’adresse précise et le numéro de téléphone de votre hôtel. Notez que la livraison peut prendre entre 2 et 5 jours. Merci donc de nous fournir une adresse où vous résiderez au moins 4 jours consécutifs. Il n’est hélas pas possible de récupérer vos bons d’échange à l’aéroport ou bien dans un bureau de vente JR. Vous devrez acheter un ticket pour le premier trajet depuis l’aéroport jusqu’à votre hôtel. Le bon d’échange devant être un original tamponné par l’agence émettrice, il n’est pas possible de vous le faire parvenir par fax ou par email. À partir du 8 mars 2017, il sera possible d’acheter un Japan Rail Pass au Japon dans certaines gares et aéroports, mais à un tarif plus élevé.

1ER CAS : SI VOTRE ADRESSE EST INCORRECTE OU INCOMPLÈTE, RENDANT LA LIVRAISON IMPOSSIBLE :

Fedex vous contactera par téléphone pour discuter d'une nouvelle heure de livraison. Dans l'éventualité où Fedex n'arriverait pas à vous joindre, nous serions alors contactés. Nous vous enverrons un email vous informant du problème de livraison.



Vous pourrez ainsi prendre vous-même contact avec Fedex (en donnant votre numéro de suivi) en visitant la page : http://www.fedex.com/fr/contact/



Notez aussi que quelqu'un d'autre peut récupérer votre JRPass à votre place. Il vous suffit de laisser un mot signé sur votre porte ou bien de laisser un message sur votre boite à lettres autorisant le livreur à déposer le colis dedans.

2ÈME CAS : SI VOUS N'ÊTES PLUS PRÉSENT À L'ADRESSE INDIQUÉE :

Merci de laisser une note sur votre porte à l'attention de Fedex (pour livrer à un voisin, ou laisser le colis dans votre boite à lettres) ou de prévenir la réception de votre hôtel.



NB: Nous vous recommandons donc de nous indiquer une adresse à laquelle vous comptez rester au minimum 2 ou 3 jours en cas de léger retard de livraison.



Attention, dans l'éventualité où aucune solution n'aurait été trouvée dans les cas ci-dessus ou si vous refusez tout simplement la livraison, votre colis nous sera alors retourné. Veuillez noter que les frais de rapatriement seront à votre charge.

Selon la durée de votre séjour au Japon et les divers endroits que vous souhaitez visiter, plusieurs types de pass sont à votre disposition. Nos conseils pour un choix éclairé.

LES DIFFÉRENTS JAPAN RAIL PASS

Le JR Pass ne pouvant être utilisé que de manière continue (jours consécutifs) à partir du jour de début d'utilisation et tout le long de sa période de validité, il convient de bien faire correspondre son itinéraire et son emploi du temps avec le type de pass choisi.



Il y a trois de types de pass disponibles pour les voyageurs : le pass 7 jours, le pass 14 jours et le pass 21 jours.

LE JAPAN RAIL PASS 7 JOURS

Si vous restez une semaine au Japon et avez l’intention de beaucoup vous déplacer, alors un Japan Rail Pass 7 jours est idéal. Deux scénarios s’offrent à vous :

• Utiliser Tokyo ou Kyoto comme base afin de faire des visites journalières aux alentours (à partir de Kyoto, il est agréable de visiter en une journée Nara ou Miyajima par exemple)
• Créer votre propre itinéraire en changeant de ville chaque jour

LE JAPAN RAIL PASS 14 JOURS

Si vous avez la chance de rester au Japon pour plus de 10 jours, vous pouvez acheter un Japan Rail pass 14 jours et organiser sereinement votre voyage, en alternant visites et journées plus calmes.

LE JAPAN RAIL PASS 21 JOURS

Si vous restez plus de 2 semaines, le Japan Rail Pass 21 jours est très intéressant en terme de prix et vous permet de profiter du Japon en toute tranquillité.



N’oubliez pas qu’il existe également des Pass régionaux qui vous permettront de profiter d'une région en particulier, et peuvent être d'excellents compléments au Japan Rail Pass national.

• Vous partez au Japon muni d'un Japan Rail Pass mais vous ne souhaitez pas l'utiliser dès votre arrivée? 
• Vos déplacements sont éparpillés dans le temps et vous vous demandez si vous pourrez utiliser votre pass à chaque fois? 
• Est-il possible d'adapter son Japan Rail Pass à son emploi du temps ?

DOIS-JE COMMENCER À UTILISER MON JAPAN RAIL PASS DÈS QUE JE L'AURAI ACTIVÉ?

Il n'est pas nécessaire de commencer à utiliser votre Japan Rail Pass dès le jour de son activation. Lors de la procédure d'activation, vous pourrez choisir quel sera votre premier jour d'utilisation. Celui-ci pourra être choisi dans un délai de 1 mois à compter du jour d'activation.

PUIS-JE ALTERNER LES JOURS D'UTILISATION ET DE NON-UTILISATION ?

Non, cela est impossible. Peu importe le Japan Rail Pass que vous achetez, vous devrez l’utiliser de manière continue (jours consécutifs) à partir la date de début d’utilisation choisie lors de l’échange.



Par exemple, dans le cas d’un Japan Rail Pass 1 semaine (7 jours), si votre date de début d’utilisation est le 6 Janvier, vous pourrez l’utiliser jusqu’au 12 Janvier. Durant cet intervalle votre Japan Rail Pass sera valide sans intermittence.

COMMENT LES JOURS D'UTILISATION SONT-ILS COMPTÉS ?

La règle en vigueur est la suivante : la validité du Japan Rail Pass est comptée en jours pleins, et non en tranches de 24 heures. Donc quelle que soit l'heure à laquelle pour commencerez à l'utiliser le premier jour, sa validité se terminera à 23h59 le dernier jour.



Par exemple, si vous possédez un Japan Rail Pass de 7 jours et que vous commencez à l'utiliser à 13h le 6 Janvier, il sera valable jusqu'à 23h59 le 12 Janvier (et non 13h le 13 Janvier).

• Vous partez au Japon en groupe de plusieurs personnes ? Ou encore en famille avec des enfants ? 
• Et vous souhaitez faire usage du Japan Rail Pass...

Voici les réponses aux questions que vous pourrez vous poser en tant qu'organisateur / chef de famille.

PUIS-JE COMMANDER POUR QUELQU'UN D'AUTRE ?

Vous pouvez bien sûr commander pour quelqu’un d’autre du moment que cette personne remplit les critères du Japan Rail Pass et que le nom que vous allez indiquer à la réservation correspond bien à celui de son passeport.

PUIS-JE ÉCHANGER POUR QUELQU'UN D'AUTRE ?

Attention, une fois au Japon cependant, lors de l’échange de votre bon contre le Japan Rail Pass, il est nécessaire que la personne elle-même soit présente. Il est impossible d’activer le Japan Rail Pass au nom de quelqu’un d’autre car les passeports doivent être vérifiés ainsi que l’identité du détenteur du pass.

LES ENFANTS DE MOINS DE 6 ANS DOIVENT-ILS PAYER ?

Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’une personne possédant un Japan Rail Pass. Cependant, ils n’ont pas le droit à leur propre siège. Si vous voulez que votre enfant profite d’un siège individuel, et ce même s’il a moins de 6 ans, vous devez lui acheter un Japan Rail pass enfant.

A PARTIR DE QUEL ÂGE LES ENFANTS DOIVENT-ILS PAYER ?

Les enfants doivent payer à partir de 6 ans. Agés de 6 à 11 ans, ils peuvent bénéficier du tarif enfant du Japan Rail Pass. A partir de 12 ans, ils devront avoir un billet adulte.

Si vous avez l’intention de rester dans la même région durant plusieurs jours, vous pouvez acheter un Pass régional.

Cependant, dans la mesure où le Pass régional permet de voyager sur les mêmes lignes que le Japan Rail Pass national classique, il n’est généralement pas intéressant d’acheter un pass régional si vous possédez déjà le pass national.



En cas de doute sur le Japan Rail Pass le plus adapté à votre voyage n’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers voyage.

Après avoir commandé mon Japan Rail Pass, je suis dans l’obligation de retarder mon voyage au Japon. Vais-je tout même pouvoir l’utiliser ?

SI VOUS DEVEZ RETARDER VOTRE DÉPART DE MOINS DE 3 MOIS

Lorsque vous commandez un Japan Rail Pass, ce que l’on vous fournit est un bon d’échange qu’il faudra échanger à votre arrivée au Japon contre le Pass. Vous avez un délai de 3 mois (90 jours) pour le faire depuis la date d’émission du bon.

Si, malgré le changement de programme, votre départ au Japon se fait dans un délai de 3 mois, vous n’avez pas à vous inquiéter.

SI VOUS DEVEZ RETARDER VOTRE DÉPART DE PLUS DE 3 MOIS

Si en revanche, vous devez retarder votre départ de plus de 3 mois (90 jours) votre bon d’échange expirera et vous ne pourrez plus l’échanger contre un Japan Rail Pass.



Il faudra dans ce cas nous renvoyer vos anciens vouchers pour remboursement et faire une nouvelle commande. Veuillez noter que les frais d'annulations s'appliquent si une nouvelle commande n'est pas repassé sur notre site.

Le coupon d'échange de Japan Rail Pass délivré par Japan Experience est remboursable jusqu’à un an après la date d’émission. Les frais retenus sont de 15% du montant total des billets, quelle que soit la date d’annulation. Les frais d'envoi des billets ne sont pas remboursés.



En cas de perte de votre Japan Rail Pass, le remboursement ne peut se faire qu’après une période de 4 mois après l’émission du coupon d’échange. Les frais d’annulation restent de 15% à condition que le coupon d’échange n’ait pas été échangé, quelque soit la date d’annulation jusqu’à un an après la date d’émission.



Veuillez noter que les vouchers JRP non utilisés ne peuvent être remboursés que s'ils sont retournés dans les 365 jours consécutifs à compter de la date d'achat, dans l'un de nos bureaux.



Les problèmes de livraison ne peuvent pas constituer une raison pour un éventuel retard. Nous vous remercions donc de prévoir suffisamment de temps pour organiser votre retour car nous ne sommes pas en mesure de proposer des extensions.

Japan Experience ne serait en aucun cas responsable si l'acquéreur se voyait refuser l'échange du coupon contre le Japan Rail Pass une fois au Japon, et ce quel qu'en soit le motif.

In order to activate your Japan Rail Pass you will have to exchange your voucher at a JR office. These offices can be found at the airport or in the main train stations.

 

Please note that exchange offices may have different opening times (check this article)



At the office, fill out the form at your disposal there and show the entry stamp that is on your passport.When exchanging your voucher you will have to decide on the date you want to start using your pass.



This date has to be within 30 days of the exchange. Once it is validated you will be able to use your pass starting on the date you have chosen for the consecutive number of days for which your pass is valid.

 

WHEN SHOULD I ACTIVATE MY JAPAN RAIL PASS ?

The exchange date does not have to be the starting date. You can choose your starting date when you exchange your voucher, that date cannot exceed 30 days after the exchange. If you hold a 1-week Japan Rail Pass you should be careful about your starting date. On a tight schedule, it is better to use a day rather than to waste one.

TOUS LES TRAINS ONT-ILS DES SIÈGES RÉSERVÉS ?

Souvent, les trains ont des wagons dédiés aux sièges réservés (« shitei-seki »), tandis que d’autres sont pour les places libres (« jiyu-seki »). C’est le cas des Shinkansen.



La plupart des trains locaux n’ont cependant pas de sièges réservés, tandis que d’autres trains, comme par exemple le Narita Express, n’ont que des sièges réservés. (Cela ne signifie pas qu’il faille réserver à l’avance, mais que lors de l’achat de votre billet, on vous désignera un siège où il faudra vous asseoir.)

 

DANS QUEL CAS FAUT-IL RÉSERVER DANS UN TRAIN JAPONAIS ?

Si vous ne prenez pas le train pendant les jours fériés, et les hautes saisons touristiques pendant lesquelles il est plus sûr de se garantir une place assise, vous n’avez généralement pas besoin de réserver un siège. Vous pourrez utiliser n’importe quel siège non réservé sur simple présentation de votre JR Pass.



Les Shinkansen, par exemple, étant très fréquents (environ toutes les 30 minutes), et ce particulièrement sur la ligne Tokaido entre Tokyo et Kyoto, vous n’avez pas à vous inquiéter d’une réservation.



A partir de mai 2020, une réservation sera obligatoire pour les shinkansen des lignes Tokaido, Sanyo et Kyushu si la somme des dimensions de votre bagage dépasse 160 cm.

 

COMMENT FAIT-ON POUR RÉSERVER ?

Si vous souhaitez cependant réserver un siège, vous pouvez vous rendre aux guichets de réservation des gares, appelés « Midori no Madoguchi » dans le cas des lignes JR. En présentant votre JR Pass, vous pourrez réserver une place à bord de votre train, sans frais supplémentaires.



Depuis juin 2020, il est possible pour les détenteurs d'un Japan Rail Pass de réserver gratuitement leurs sièges directement à des distributeurs automatiques dédiés, en plus des guichets JR.



Les sites de réservation en ligne sont généralement en japonais, ce qui rend la chose difficilement faisable pour les non-japonisant.



Le site JR East Shinkansen Reservation offre cependant la possibilité de faire des réservations en ligne en anglais, mais attention, uniquement pour les Shinkansen du réseau JR East, c’est-à-dire les Shinkansen et express limités de Tokyo et de la région Nord, et le Narita Express.

La première étape est bien sûr d'échanger votre Japan Rail Pass et de connaître sa période de validité. Ensuite il peut être utiliser dans tous les trains JR (sauf les shinkansen Nozomi et Mizuho).



Qu'est-ce qu'un train JR ?

Un train JR est un train exploité par une des compagnies JR, y compris JR Kyushu, JR Shikoku, JR Ouest, JR Centre, JR Est, et JR Hokkaido. Il peut s'agir d'un shinkansen (par exemple entre Tokyo et Kyoto ou Tokyo et Kanazawa), d'un train express (par exemple entre Toyama et Takayama), d'un train rapide ou d'un train local.

Vous devez activer (c’est à dire échanger) votre JR Pass dans les 3 mois après son achat.

Une fois activé vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour sa première utilisation. Vous choisirez le jour de première utilisation à l’échange. Ensuite il est valable 7,1' ou 21 jours en fonction de votre choix.



La validité du Japan Rail Pass est comptée en jours pleins, et non en tranches de 24 heures. Par exemple, si vous possédez un Japan Rail Pass de 7 jours et que vous commencez à l'utiliser à 13h le 6 Janvier, il sera valable jusqu'à 23h59 le 12 Janvier (et non 13h le 13 Janvier).

Saviez vous qu'en plus des trains, le Japan Rail Pass donne aussi accès à certains bus ?

Votre Japan Rail Pass vous permet d'utiliser des bus JR locaux (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, JR Shikoku, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Kyushu Bus). La validité du Pass peut varier selon certains itinéraires.

Veuillez noter que le Japan Rail Pass n'est pas valable sur les lignes de bus express gérées par les sociétés de bus JR.



Voici une liste des bus les plus utiles pour les voyageurs au Japon :

• Samani-Erimo Misaki (Cape Erimo) 
• Aomori station - Aomori airport 
• Hachinohe/Aomori- Towada Lake 
• Morioka-Ryusendo 
• Tateyama-Awa Shirahama 
• Naganohara Kusatsuguchi-Kusatsu Onsen-Shirane Kazan 
• Yokokawa-Karuizawa 
• Kyoto-Ryoanji-Takao-Shuzan

Le Ferry JR Miyajima est aussi inclus dans le Japan Rail Pass (attention, le ferry JR Hakata-Pusan jusqu'en Corée n’est pas inclus).

Avec un Japan Rail Pass, la plupart de vos trajets sont gratuits. Il y a que quelques exceptions que nous avons listés ci-dessous. En effet, un paiement additionnel est nécessaire quand le trajet du train JR utilise des infrastrucutures d'une compagnie privée. Le complément correspond au frais pour la section exploitée par l'autre compagnie.



Vous devrez acquitter le supplément dans une gare ou directement dans le train. 

A DESTINATION DE KAWAGUCHIKO ET DE LA REGION DES CINQ LACS

Avec un Japan Rail Pass, vous empruntez les trains FUJI EXCURSION 1 et 3 de la gare de Shinjuku à Kawaguchiko ou les trains FUJI EXCURSION 16 et 20 de la gare de Kawaguchiko à la gare de Shinjuku mais il faudra payer un supplément de 1140 yens.



Cliquez ici pour trouver plus d'informations sur ce train.

A DESTINATION DE NIKKO

Si vous prenez le train SPACIA Nikko à destination de la gare de Tobu Nikko ou le train SPACIA Kinugawa à destination de Kinugawa au départ de la gare de Shinjuku (ou dans le sens inverse), le supplément est de 2000 yens.

A DESTINATION DE AMANOHASHIDATE

Pour rejoindre Amanohashidate depuis Kyoto avec un train direct, vous devrez emprunter un train de la compagnie  Kyoto Tango Railway. Le complément à payer de Kyoto à Amanohashidate / Toyooka est de 2870 yens et de Shin Osaka à Amanohashidate 1520 yens.

A DESTINATION DE TOTTORI

Pour se rendre à Tottori depuis Kyoto ou Okayama, les trains Super Hakuto et Super Inaba utilisent une section privée entre Kamigori et Chizu. Un tarif supplémentaire de 1820 yens est alors requis.

Le même principe s'applique pour d'autres destinations comme Izukyu Shimoda avec le Super View Odoriko et l'Odoriko depuis Tokyo, entre Nagoya à Shingu avec le Wide Express Nanki, ou de Nagoya à Toba avec le Limited Express Rapid Mie, de Shinjuku à Gotemba, avec le train Asagiri et dans quelques autres petites lignes.



Lorsque vous planifiez votre voyage avec Hyperdia, soyez bien vigileant aux noms des trains que vous empruntez. 

Malheureusement, si vous avez perdu votre Japan Rail Pass ou votre voucher, ou s'ils ont été volés, vous devrez en racheter un nouveau, les Japan Rail Pass ne pouvant être réédités.

Non, il n’y a plus de porteurs dans les gares japonaises.

Cependant la plupart d’entre elles sont équipées d’ascenseurs ou d’escalators facilitant le transport des valises.

 

Dans de nombreux trains desservant de longues distances vous pouvez trouver des wagons non fumeurs et des wagons avec espaces fumeurs.

Par ailleurs même si la plupart des trains locaux, des plateformes et des stations sont non-fumeur, vous trouverez toujours des espaces fumeurs.

Oui, nous vous y encourageons !

Une des traditions du train japonais est l’ « Ekiben », un plateau repas présentant les spécialités régionales qui varient suivant la région mais également suivant la boutique d’achat. Ils coûtent environ 1 000 yen et permettent de déguster pendant le voyage des spécialités régionales tout en profitant du panorama.

The Japan Rail Pass is refundable, if it has never been exchanged in Japan, for up to a year after the issue date. There is a 15% cancellation fee which will be withheld from your refund.

Please send your unused JR Pass (with an short explanatory note and your order number) to:



Vivre le Japon

30 rue Sainte Anne

75001 Paris

France



Once we have received your JR Pass, we will process your refund using the credit card used when you placed your order. We recommend that you use a tracked postal service to be sure of delivery.

 

Up to 72h before departure contact Japan experience by phone or mail.

Long version

• Quel est son débit ? Sur quel réseau fonctionne-t-il ?

Le débit est de 150 Mbps entrant / 25 Mbps sortant. Le réseau utilisé est de type 4G/LTE, chez l'opérateur japonais AU.

• Y-a-t-il un quota de données ?

Non. Les données sont illimitées.

• Quel type et combien d'appareils puis-je connecter ?

Le Pocket Wifi supporte tout type d'appareil : iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs portables PC et Mac, appareils photos, consoles portables... etc.

Vous pouvez connecter jusqu'à 10 appareils simultanément.

• Je voudrais louer un Pocket Wifi pour utiliser internet sur mon smartphone. Ai-je également besoin d'acheter une carte SIM ?

Le Pocket Wifi permet de vous connecter à internet depuis votre smartphone. Vous n'avez pas besoin d'acheter en plus une carte SIM, votre smartphone devrait reconnaître le pocket wifi dans les réseaux wifi disponibles.

• Quel est son périmètre d’utilisation ?

Le Wifi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boîtier.

• Quelle est son autonomie ? Quel est son temps de charge ?

Entre 8 et 10 heures en utilisation 4G.

Comptez 3 heures pour une recharge complète du Pocket Wifi.

Comme la commande pour louer un Pocket Wifi lors de votre voyage au Japon se fait en ligne, il est tout à fait possible de le faire une fois au Japon. Il sera alors directement livré à votre hôtel ou mis à disposition dans l'aéroport japonais de votre choix ( cf liste ci dessous).



Veuillez noter que le temps nécessaire entre la commande et la livraison est de 5 jours.

L'information définitive du comptoir de réception sera communiquée 2 jours avant le début de votre location, en même temps que votre numéro de suivi.



Liste des aéroports : Aéroport de Narita, Aéroport de Haneda, Aéroport du Kansai, Aéroport Chubu Centrair, Aéroport  de New Chitose et Aéroport de Fukuoka

• Puis-je choisir la durée de la location ?

Vous pouvez louer un Pocket Wifi pour un minimum de 5 jours, et pour un maximum de 45 jours.

• Je souhaite rallonger/raccourcir ma location du Pocket Wifi

Veuillez nous contacter et nous nous chargerons d'actualiser le prix de votre location.

• Comment sont comptés les jours de location ?

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour de début compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez choisi.

Par exemple pour une location de 5 jours débutant le 1er du mois, la fin de location sera le 5. Vous devez renvoyer le Pocket Wifi avant midi le 6. Vous pouvez utiliser le Pocket Wifi jusqu'à ce que vous le renvoyiez.

• Puis-je annuler ma location ?

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable. Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

• Le Pocket Wifi est-il facilement transportable ?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un paquet de cigarettes et ne pèse que 140 grammes.

• Où dois-je rendre le pocket wifi au Japon ?

Vous avez jusqu'à 13 heures le lendemain du dernier jour de votre location pour rendre votre Pocket Wifi. Pour cela, utilisez l'enveloppe prépayée fournie avec votre commande. Vous pouvez la déposer dans n'importe quelle boîte aux lettres japonaise.

• Que faire si je ne retrouve pas l'enveloppe prepayée ?

Veuillez retourner le Pocket Wifi à l'adresse suivante :

Global Advanced Communications

1-12-10 Ishida Build 5F Sakurashinmachi Setagaya-ku 

Tokyo Japan Zip 154-0015

Ou contacter directement Global Advanced Communications par email à info@globaladvancedcomm.com ou téléphone +51-3-6413-1051 (lundi au vendredi 9:00 - 20:00)

• Que se passe-t-il si je rends le pocket wifi en retard ?

Si vous ne rendez pas le Pocket Wifi à temps, nous devrons appliquer 400 yens de frais par jour de retard.

Pour toute question ou problème d’utilisation, veuillez contacter Global Advanced Communications par mail : info@globaladvancedcomm.com ou par téléphone au +51-3-6413-1051.

• Que faire en cas de perte ou de vol du pocket wifi ?

Le Pocket Wifi n'est pas assuré. La perte ou le vol du boîtier vous seront facturés 20 000 yens, qui peuvent être couverts par votre assurance voyage personnelle.

Vous pouvez faire livrer votre Pocket Wifi à votre hôtel au Japon ou le récupérer dans les aéroports.



En fonction des aéroports et si votre vol arrive tôt le matin ou tard le soir, vous pourrez récupérer votre Pocket wifi dans un autre comptoir que celui durant la journée. Le comptoir est déterminé en fonction de votre heure d'atterrissage + 2 heures environ.



Le Pocket Wifi est disponible au point de retrait dès la veille du début de la location.



Veuillez trouver ci-dessous la liste des comptoirs de réception pour chaque aéroport : 



TOKYO

• Narita Terminal 1 : 8:30 - 20:00 = la Poste
• Narita Terminal 1 : 6:30 - 8:30 et 20:00 - Dernier vol = Comptoir QL 
• Narita Terminal 2 : 8:30 - 20:00 = la Poste
• Narita Terminal 2 : 6:30 - 8:30 et 20:00 - Dernier vol = Comptoir QL 

• Aéroport de Haneda : 24h/24 = Comptoir JAL ABC 

OSAKA

• Aéroport du Kansai : 9:00 - 17:00 = la Poste 
• Aéroport du Kansai : 6:30 - 9:00 et 17:00 - 22:30 = Comptoir JAL ABC 

NAGOYA 

• Aéroport Chubu Centrair :  6:30 - 21:30 = Comptoir Yamato

SAPPORO 

• Aéroport de New Chitose :  9:00 - 17:00 = la Poste 
• Aéroport de New Chitose :  7:30 - 9:00 et 17:00 - 19:00 = New Chitose Temporary baggage storage

FUKUOKA 

• Aéroport de Fukuoka : 8:00 - 21:00 = Comptoir Yamato 

L'information définitive du comptoir de réception sera communiquée 2 jours avant le début de votre location, en même temps que votre numéro de suivi.

• Que se passe-t-il si mon vol à du retard ? 

Si vous êtes dans l'impossibilité de récupérer le Pocket Wifi à cause d'un retard de votre vol, il vous suffit de nous contacter et nous enverrons le Pocket Wifi à votre hôtel ou lieu de résidence au Japon. Comptez un délai de 24h maximum.

Vous avez jusqu'à 13 heures le lendemain du dernier jour de votre location pour rendre votre Pocket Wifi. Utilisez l'enveloppe prépayée fournie et déposez-la dans n'importe quelle boîte aux lettres japonaise.

Si vous perdez le Pocket Wifi au Japon ou si notre partenaire Global Advanced Communications ne reçoit pas le Pocket Wifi à la fin de période de location prévue, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit utilisée au moment de la réservation. Le paiement complet de la pénalité sera du et prélevé immédiatement. 

Les pénalités de retard correspondent à la somme de 400 yens par jour et 20 000 yens en cas de perte irréversible du Pocket Wifi.

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable.

Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

Les éventuelles pénalités de retard, de perte de l’appareil ou changement d’adresse sont calculées en yen et facturées dans la monnaie de l’achat.

Si vous perdez le Pocket Wifi ou si notre partenaire Global Advanced Communications ne reçoit pas le Pocket Wifi à la fin de période de location prévue, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit utilisée au moment de la réservation.

Le paiement complet de la pénalité sera dû et prélevé immédiatement. Les pénalités de retard correspondent à la somme de 400 yens par jour et 20 000 yens en cas de perte irréversible du Pocket Wifi.

Pour toute question technique ou dysfonctionnement, veuillez contacter de préférence Global Advanced Communications par email : info@globaladvancedcomm.com ou par téléphone au +81 3 5843 7636.

Acheter une carte SIM vous permet de rester connecté à internet depuis votre propre téléphone. La carte SIM est disponible pour une durée de 8, 16 ou 31 jours d'utilisation.



Attention, elle ne permet pas de passer des appels téléphoniques ou d'être appelé.

• Est-ce que mon téléphone est compatible ?

La carte SIM est compatible avec les iphones, les ipads et les téléphones sous Android. Pour la liste des téléphones compatibles, vous pouvez suivre ce lien. Si vous n'êtes pas certain que votre téléphone le soit, veuillez contacter votre opérateur pour vous en assurer. 

Attention, votre téléphone doit être désimlocké. 

• Quel est le débit ? Aurai-je un accès internet illimité au Japon ?

La carte SIM ne possède pas de limitation de vitesse. Le réseau dépend de l'endroit où vous vous trouvez ainsi que du réseau mobile de l'opérateur.

Cependant, en raison de la politique d'utilisation équitable de l'opérateur téléphonique, si une quantité excessive de données est utilisée sur une courte période (limite maximale de 10 Go en 2 jours), la vitesse de connexion peut temporairement ralentir.

• Puis-je passer ou recevoir des appels avec la carte sim ?

Non, c'est une carte SIM de data, c'est à dire qu'elle sert uniquement à se connecter à internet. Vous ne pouvez passer aucun appel, ni en recevoir.

• Comment activer la carte sim au Japon ?

Après l'insertion de la carte SIM dans votre téléphone, ce dernier a besoin d’être configuré. Consulter le mode d’emploi (en anglais)

• Quel est l'opérateur ?

La carte SIM utilise le réseau de l'opérateur japonais Docomo.

• Puis-je utiliser la carte sim en dehors du Japon ?

Non, la carte SIM fonctionne uniquement sur le territoire japonais.

• Puis-je choisir les jours d'utilisation ?

Non, la carte SIM sera valide pendant 8, 16 ou 31 jours consécutifs. La période d'utilisation démarre au moment où vous insérez la carte SIM dans votre téléphone.

Après l'insertion de la carte SIM dans votre téléphone, ce dernier a besoin d’être configuré.

Consulter le mode d’emploi (en anglais)

Quel est l'opérateur ?

• La carte SIM utilise le réseau de l'opérateur japonais Docomo.

Puis-je utiliser la carte sim en dehors du Japon ?

• Non, la carte SIM fonctionne uniquement sur le territoire japonais.

Puis-je choisir les jours d'utilisation ? 

• Non, la carte SIM sera valide pendant 8, 16 ou 31 jours consécutifs. La période d'utilisation démarre au moment où vous insérez la carte SIM dans votre téléphone.

There is no need to return the card; you may simply throw it away when you're finished with it.

La carte SIM est remboursable si elle n'a jamais été utilisée et si son emballage est intact. Elle doit nous être restituée dans le mois suivant l'achat. Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

La carte Pasmo et la carte Suica sont des cartes à puce rechargeables utilisables dans tout le Japon pour vos déplacements en train, métro et bus.

Comme le pass Navigo à Paris ou l'Oyster Card à Londres, les cartes Pasmo et Suica sont très simples d'utilisation : il vous suffit d'effleurer les bornes automatiques en gare ou dans les bus, le montant du trajet est automatiquement débité. Ces cartes sont rechargeables à tout moment.

Les cartes Pasmo et Suica fonctionnent également comme un porte-monnaie électronique pour effectuer des petits achats ou pour régler des services (consignes, parkings, etc.).

Les cartes Suica / Pasmo peuvent tout à fait être achetées avant votre voyage au Japon, sans aucune incidence sur leur utilisation.

La carte Pasmo et la carte Suica sont vendues par des compagnies différentes. Cependant, elles fonctionnent de la même façon et peuvent s'utiliser dans les mêmes endroits. Elles sont par exemple comparables aux cartes de crédit Mastercard et Visa, qui appartiennent à différentes entreprises mais qui peuvent être utilisées de façon indifférenciée.

Si vous souhaitez rendre votre carte Pasmo à la fin de votre séjour, vous devez le faire uniquement dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans les gares des lignes de métros non JR (ex : Keisei ou Keihin), ou bien dans les aéroports de Narita ou Haneda. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Si vous souhaitez rendre votre carte Suica à la fin de votre séjour, vous ne pouvez le faire que dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans n'importe quelle gare JR East. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Il est possible de recevoir votre carte Pasmo ou votre carte Suica chez vous avant votre départ, ou directement au Japon (à votre lieu de résidence). Votre carte sera envoyée en même temps que votre commande de Japan Rail Pass, le cas échéant.

Vous pouvez également venir récupérer votre carte Pasmo ou votre carte Suica directement à notre agence du 30 rue Sainte-Anne à Paris (75001).

Les cartes suica / pasmo peuvent tout à fait être achetées avant votre voyage au Japon, sans aucune incidence sur leur utilisation.

• Les cartes Pasmo et Suica sont-elles déjà chargées ? 

Oui, les cartes Pasmo et Suica sont prêtes à l'emploi et déjà chargées avec 2000 yens (dont 500 yens de caution).

• Comment puis-je recharger ma carte ?

Vous pouvez recharger la carte Pasmo ou Suica en gare dans les distributeurs de tickets, ou dans les bus acceptant les cartes Pasmo et/ou Suica. Le paiement se fait en espèces et les instructions sont généralement en anglais en plus du japonais.

• Y-a-t-il un montant minimum ou maximum ? 

Vous pouvez recharger la carte Pasmo ou la carte Suica par tranche de 1000 yens et ce jusqu'à

20 000 yens.

• Comment vérifier le crédit restant sur ma ma charge ?

Le crédit restant s'affiche lorsque vous passez votre carte Pasmo ou Suica aux bornes automatiques des gares ou dans le bus.Vous pouvez également vérifier votre crédit en introduisant la Pasmo ou Suica dans un distributeur de tickets, qui permettent aussi d'imprimer l'historique de vos déplacements

• Je me suis trompé en rechargeant ma carte, que puis-je faire ? 

Vous devez en informer le personnel de la gare immédiatement. Un remboursement pourra vous être proposé si vous n'avez pas utilisé la carte dans ce délai.

• Les cartes Pasmo et Suica sont-elles valables dans tout le Japon ?

Créée à l'origine pour la préfecture de Tokyo, la carte Pasmo est depuis mars 2013 utilisable sur quasiment tous les réseaux ferrés du Japon, et sur de nombreuses lignes de bus. Repérez les logos affichés en gare ou sur les bus pour savoir si la carte Pasmo y est acceptée.

De la même manière, la carte Suica, créée en 2001 par la compagnie JR East, donne accès à quasiment tous les réseaux ferrés du Japon ainsi qu'à de nombreuses lignes de métro et bus. Repérez les logos affichés en gare ou sur les bus pour savoir si la carte Pasmo ou Suica y est acceptée.

• Quels trains puis-je prendre avec les cartes Suica et Pasmo ? 

Les cartes Pasmo et Suica peuvent être utilisées pour se déplacer : sur les lignes de train JR, sur les lignes de train privées, dans le métro de Tokyo, etc.

Attention, les cartes Pasmo et Suica ne fonctionnent pas sur les trains express ni sur les Shinkansen. La carte Suica n'est pas valable sur les bus longue distance (highway bus) ou dans les navettes aéroports.

• Puis-je prendre le bus avec les cartes Pasmo ou Suica ? 

Les cartes Pasmo et Suica sont utilisables dans la plupart des bus de la région de Tokyo et des grandes villes japonaises, ainsi que dans certains bus inter-cités et bus de nuit. Les bus acceptant les cartes Pasmo et/ou Suica affichent tous le logo Pasmo et/ou le logo Suica.

• Dans quels magasins puis-je utiliser les cartes Pasmo ou Suica ? 

Les cartes Pasmo et Suica peuvent servir de porte-monnaie électroniques pour effectuer des petits achats dans certaines enseignes affichant les logos, comme par exemple : les combinis (supérettes japonaises), à bord des trains, certains magasins en gare, les distributeurs automatiques et certains restaurants.

Vous pouvez également utiliser les cartes Pasmo et Suica pour régler certains services comme les consignes automatiques, les parkings et les taxis.

• Les cartes Pasmo et Suica sont-elles nominatives ? Puis-je les prêter ou les donner à un proche ? 

Nous vendons actuellement des cartes Pasmo et des cartes Suica non-nominatives. Il est donc possible de céder votre carte Pasmo ou votre carte Suica à un proche si vous n'en avez plus besoin.

• Puis-je garder ma carte Pasmo ou Suica pour un prochain voyage ? 

Oui c'est tout à fait possible. Les cartes Pasmo et Suica sont valides pendant 10 ans.

Si vous souhaitez rendre votre carte Pasmo à la fin de votre séjour, vous devez le faire uniquement dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans les gares des lignes de métros non JR (ex : Keisei ou Keihin), ou bien dans les aéroports de Narita ou Haneda. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Si vous souhaitez rendre votre carte Suica à la fin de votre séjour, vous ne pouvez le faire que dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans n'importe quelle gare JR East. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Les cartes Pasmo et Suica que nous proposons étant non-nominatives, elles ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement ou d'une réédition.

Les cartes Pasmo et Suica que nous proposons étant non-nominatives, elles ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ou d'une réédition.

Ce service vous permet de rejoindre facilement votre hôtel à Tokyo depuis les aéroports de Narita ou Haneda grâce aux limousine bus de la compagnie Airport Limousine.

Nous vous envoyons un voucher à échanger dans un comptoir de la compagnie Airport limousine, où vous recevrez votre ticket, avec le jour et l'heure de l'embarquement. 

Liste des comptoirs pour les départs depuis les aéroports :

• Aéroport de Narita (Terminal 1 et 2) 
• Aéroport de Haneda (Terminal 1, 2 et Terminal International). (Attention, les vouchers Tokyo <> Haneda ne sont échangeables qu’à l’aéroport de Haneda.)

Liste des comptoirs pour les départs depuis Tokyo :

• Gare de Shinjuku (sortie Ouest) 
• Tokyo City Air Terminal 
• Dans certains grands hôtels

Le voucher donne accès à toutes les navettes et notamment celles suivies d'une étoile (voir le site de la compagnie Airport Limousine).

Il n'est par exemple pas possible d'utiliser les navettes circulant de nuit entre Tokyo et l'aéroport de Haneda (entre minuit et 4 heures du matin environ) avec votre voucher.

Départs depuis les aéroports :

• dans les halls d'arrivée de l'aéroport de de Narita (Terminal 1 et 2) 
• dans les halls d'arrivée de l'aéroport de Haneda (Terminal 1, 2 et Terminal International)

Départs depuis Tokyo :

• dans certains grands hôtels et gares majeures (voir la liste complète ici)

La limite est de 2 bagages de 30 kg maximum par passager. Les dimensions maximum sont les suivantes : 50 x 60 x 120 cm.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous renvoyer par courrier les vouchers de Limousine Bus. Le remboursement s'effectuera après bonne réception des vouchers. Les frais d'annulation sont de 10% du montant de la réservation.

This service allows you to easily reach your hotel in Tokyo from the airports of Narita and Haneda thanks to the limousine bus service provided by the Airport Limousine company.



We will send you a voucher to be exchanged at the Airport Limousine counter, where you will receive your ticket with the date and time of boarding.



List of counters for departures from the airports:

• Narita Airport (Terminals 1 and 2) 
• Haneda Airport (Terminals 1, 2 and the International Terminal).
  
  Please note, Tokyo <> Haneda vouchers are only exchangeable at Haneda Airport 

List of counters for departures from Tokyo:

• Shinjuku Station (west exit) 
• Tokyo City Air Terminal 
• In certain major hotels 

Les horaires dépendent du point de départ et de destination. Vous pouvez consulter le site de airport limousine pour plus d'informations à ce sujet.

Les limousine bus circulent entre les aéroports (Narita et Haneda ) et le centre de Tokyo.

Vous ne pouvez pas vous rendre d'un aéroport à l'autre avec ce service.



Vous devez choisir votre point d'arrivée à Tokyo parmi plus de 100 destinations, qui couvrent la plupart des grands hôtels et des gares majeures.



Pour connaître la liste complète des destinations dans Tokyo, rendez-vous sur ce site.



Si malgré tout votre hôtel ne se trouvait pas dans la liste, choisissez le point d'arrivée le plus proche.

Oui, vous bénéficiez d'un accès Wifi à bord des limousine bus.

Seuls les petits animaux sont autorisés. Ils doivent voyager dans un panier, déposé à vos pieds ou sur vos genoux. Les animaux ne peuvent pas voyager dans le compartiment à bagages.

Les chiens guides sont autorisés à bord sans conditions particulières.

Les transferts en Limousine Bus Tokyo sont remboursables s'ils n'ont jamais été utilisés et si les vouchers nous sont retournés dans l'année suivant l'achat. Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

Comptez 60 à 90 minutes de trajet entre l'aéroport de Narita et le centre de Tokyo.

Comptez 30 à 40 minutes de trajet entre l'aéroport de Haneda et le centre de Tokyo.

Les navettes Yasaka sont des mini-bus pouvant accueillir 8 personnes, qui vous permettent de rejoindre la ville de Kyoto depuis l'aéroport du Kansai.



Les navettes Yasaka peuvent vous déposer où vous le souhaitez dans Kyoto, que ce soit près de votre hôtel ou d'une gare. 

La limite est de 1 bagage par personne. 1 000 yens de frais s'ajoutent par bagage supplémentaire. Vous pouvez garder avec vous les petits bagages (sacs à main, petits sac à dos...), sans frais supplémentaire.

Please go to the Yasaka counter in the arrival hall. 

A map will be sent with the email confirmation of your order.

There is no set schedule. Departures are depend flight arrival times.If there are not enough passengers, the shuttle will wait for other passengers to arrive before leaving (30 to 50 minutes maximum waiting time).

Les navettes Yasaka circulent entre la ville de Kyoto et l'aéroport du Kansai (près de Osaka).



Veuillez noter que les navettes ne desservent pas Osaka même, mais uniquement Kyoto.

Veuillez vous rendre au comptoir Yasaka dans le hall d'arrivée. Un plan vous sera fourni avec l'email de confirmation de votre commande.

Il n'y a pas d'horaire fixe. Les départs se font selon l'heure d'arrivée (ou de départ) des vols.

S'il n'y a pas assez de passagers, la navette pourra attendre que d'autres passagers soient arrivés avant de partir (30 à 50 minutes d'attente maximum).

Les navettes Yasaka peuvent accueillir 8 passagers maximum.

Comptez environ 1h30 pour un trajet entre l'aéroport du Kansai et le centre de Kyoto.

Les navettes Yasaka circulent de 7h15 à 21h dans le sens Aéroport du Kansai > Kyoto.

Les transferts en navettes Yasaka sont remboursables s'ils n'ont jamais été utilisés et ce jusqu'à une semaine avant la date du transfert. Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

Deux jeux de clefs sont disponibles pour chaque maison, vous permettant d'aller et venir à votre guise durant votre séjour.

Plusieurs activités sont organisées par Japan Experience autour de divers thèmes : gastronomie, nature, journée découvertes, culture... Pour plus d'informations sur les prix et le calendrier, consultez notre site.

Cela n'arrive jamais, mais en cas de problème, la situation sera étudiée avec le Travel Angel pour trouver la meilleure solution.

Bien sûr, si la maison est disponible. 

Le transfert à l’aéroport peut être effectué en taxi collectif ou en train.

Le taxi-minibus a tendance à prendre une grande marge de sécurité due à d’éventuels embouteillages. Il a l’avantage de venir vous chercher à domicile. Il faut le réserver au plus tard deux jours à l'avance. Le train ne connaît pas les embouteillages et est donc plus sûr. Mais il est un peu plus cher (il faut prendre un taxi ou le bus pour aller à la gare) et nécessite un peu d'efforts physiques pour rejoindre le train (Haruka) depuis la station de taxi.

Toutes les réservations et les règlements s'effectuent sur la page Louer une maison au Japon du site. Si vous souhaitez des précisions avant de réserver, vous pouvez nous envoyer un email ou par téléphone au + 33 (0) 1 42 61 60 83.

Vous souhaitez annuler votre séjour ou le raccourcir ? Consultez ci-dessous les frais applicables en cas d’annulation ou de modification de séjour.

• De 4 à 2 mois avant le séjour : 25% du montant de la réservation sera retenu

• De 2 à 1 mois avant le séjour : 50% du montant de la réservation sera retenu

• Moins d’un mois avant le séjour : 100% du montant de la réservation sera retenu

Vous pouvez souscrire une assurance annulation, qui vous couvre en cas d'annulation ou d'interruption de séjour dans l'une de nos maisons.

L'assurance, qui équivaut à 3% du montant de votre réservation, vous rembourse (dans tous les cas mentionnés sur cette page, et sur présentation d'un justificatif) : 100% du montant de la location en cas d'annulation de séjour, ou le montant de la période non courue en cas d'interruption de séjour.

En revanche, les frais d'assurance ne sont pas remboursés.

Toutes les maisons sont équipées d'un accès Wifi.

Il faut idéalement prévoir un budget compris entre 3 000 et 4 000 yen par jour et par personne (soit entre 23 et 30 euros selon le taux de change). Le budget se répartit à peu près de la manière suivante :

- Transports en bus : 500 yen

- Entrée dans les sites : 300 à 600 yen

- Déjeuner au restaurant : 700 à 1 300 yen

- Diner : 1 000 à 1 500 yen (on peut bien sûr opter pour des formules plus chics à partir de 3 000 yen)

Les frais de blanchisserie pour une personne coûtent 1 000 yen (environ 8 euros) que vous pouvez réglez directement à votre Travel Angel à l'arrivée. Toutefois, vous pouvez également venir avec vos draps et serviettes de bain.

Les maisons sont équipées des ustensiles nécessaires à la cuisine. Toutefois, vous pouvez considérer que les vacances sont aussi les vacances du cuisinier ou de la cuisinière ! Vous pouvez alors avoir recours aux supermarchés proches des maisons qui regorgent de délicieux plats préparés.

Toutes les maisons sont bien sûr équipées de climatisation, en raison des températures élevées et de la forte humidité pendant l'été. Les principales pièces à vie sont dotées d'appareils très performants, qui vous permettent d'obtenir une température agréable en quelques minutes. Il est donc recommandé d'utiliser la climatisation uniquement lorsque vous être présent dans la maison. C'est à la fois économique et surtout écologique !

Pour les enfants en bas-âge, vous pouvez louer le kit bébé (lit bébé, mixeur et chaise haute) pour la somme de 5 000 yen (40 euros) par séjour. Il est important de nous prévenir suffisamment à l'avance par email, pour que nos Travel Angels puissent organiser cela avant votre arrivée.

La durée idéale minimum pour visiter Kyoto est de 7 jours : 4 jours pour faire les 4 grandes promenades (à pied ou en vélo) qui permettent de visiter les plus beaux sites. 3 jours pour faire 3 des 8 excursions proposées dont 2 sont vivement conseillées :

- La visite de Nara, ancienne capitale du Japon

- Une virée dans le Japon champêtre et bucolique à Ohara et/ou Kurama (où vous pourrez prendre un bain dans les sources thermales)



Une durée de 14 jours permet de faire 2 ou 3 virées de 2 jours/1 nuit (Ise, Koyasan, Miyajima) et de retourner dans votre maison.

Si toutes nos maisons sont louées durant votre séjour, l'équipe de Japan Experience peut vous proposer d'autres formules d'hébergement. N'hésitez pas à nous solliciter pour un devis.

Les arrivées dans les maisons peuvent se faire entre 12h et 20h. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou plus tard, nous vous remercions de contacter votre Travel Angel afin d'étudier les solutions possibles.

Dans le cas d'une arrivée très tardive, nous vous recommandons de réserver la 1ère nuit à un hôtel proche et de démarrer votre location le lendemain.

À partir du 1er Octobre 2018, la ville de Kyoto imposera une taxe municipale sur l'hébergement pour tous les touristes séjournant dans la ville et ce afin d'accroître l'attractivité de la ville en tant que destination touristique internationale.

La municipalité envisage d'utiliser les revenus de cette taxe pour la planification urbaine de développement de la ville afin de faire de Kyoto un endroit où il fait bon vivre et visiter.

La taxe sera imposée aux personnes séjournant dans des hébergements, comme stipulé dans la loi sur la gestion des hôtels et des ryokan.

Cela s'applique aux hôtels, aux ryokans, aux hébergements simples, ainsi qu'aux locations de maisons stipulées dans la loi sur le logement privé.

La taxe est fixée par nuit et par personne à :

- 200¥ pour ceux qui paient moins de 20 000¥ par nuit,

- 500¥ pour ceux qui paient entre 20 000¥ et 50 000¥ par nuit,

- 1000¥ pour ceux qui paient 50 000¥ ou plus par nuit.

La taxe sera collectée par votre Travel Angel lors du Check-in dans la maison.

À partir du 1er avril 2019, la ville de Kanazawa imposera une taxe municipale sur l'hébergement pour tous les touristes séjournant dans la ville et ce afin d'accroître l'attractivité de la ville en tant que destination touristique internationale.

La municipalité envisage d'utiliser les revenus de cette taxe pour la planification urbaine de développement de la ville afin de faire de Kanazawa un endroit où il fait bon vivre et visiter.

La taxe sera imposée aux personnes séjournant dans des hébergements, comme stipulé dans la loi sur la gestion des hôtels et des ryokan.

Cela s'applique aux hôtels, aux ryokans, aux hébergements simples, ainsi qu'aux locations de maisons stipulées dans la loi sur le logement privé.

La taxe est fixée par nuit et par personne à :

- 200¥ pour ceux qui paient moins de 20 000¥ par nuit,

- 500¥ pour ceux qui paient entre 20 000¥ et 50 000¥ par nuit,

La taxe sera collectée par votre Travel Angel lors du Check-in dans la maison.

Les avantages sont multiples, mais les plus importants sont les suivants :

• À confort et superficie équivalents, la location de maison est nettement plus économique que l'hôtel, surtout lorsque vous voyagez à plusieurs
• La location de maison vous offre la possibilité de vivre à la japonaise, au contact de la population locale, et de faire des expériences que vous ne connaitrez jamais en séjournant dans un hôtel
• La location de maison vous permet de vivre à votre rythme, de vous y restaurer selon vos goûts, et de vous y reposer en toute tranquillité

Au-delà de trois semaines, un tarif préférentiel peut être envisagé. Dans ce cas contactez-nous par email.

Le nombre figure sur la fiche technique de chaque maison et correspond à une occupation normale. Le prix proposé est calculé sur l'occupation minimale.

La proposition Japan Experience convient particulièrement au voyage en famille en raison :

• De son prix, plus économique que l’hébergement hôtelier
• Du sentiment d’appropriation de l’espace propre à ce choix. On s’y sent rapidement chez soi. 
• De la grande sécurité au Japon et donc de la possibilité de laisser les enfants très autonomes. 
• Pour les enfants de moins de 2 ans, la location est gratuite.

Le prix affiché comprend la libre disposition de votre maison et de ses appareils. Le prix de chaque maison est donné sur l'occupation minimale. Pour des raisons d’assurance, nous vous prions de ne pas dépasser le nombre maximal d’occupants inscrits sur notre fiche technique. Les frais de blanchisserie et d'accueil ne sont pas compris dans le prix et seront demandés par votre Travel Angel à votre arrivée.

Les prix indiqués sont des prix par jour et peuvent varier en fonction de la saison, car certaines saisons sont très demandées au Japon, comme le printemps ou l'automne. Néanmoins chaque saison a son charme. Retrouvez tous nos conseils sur la période pour partir au Japon sur notre site.

Beaucoup de choses !

• chanter dans un karaoké
• s’initier à la calligraphie, à la poterie et à l'ikebana
• aller chiner chez les brocanteurs
• faire du vélo
• se détendre dans les sources thermales
• tenter sa chance au pachinko
• faire du jogging sur les berges de la rivière Kamo
• faire une randonnée dans la Montagne Hiei
• se lever de bonne heure et assister à un office dans un petit temple près de chez vous
• faire du bateau à voile sur le lac Biwa
• faire du ski l’hiver à Shiga...

* Chaussures

Les Japonais se déchaussent dans l’entrée (genkan), où ils enfilent leurs chaussons. (Les chaussons spéciaux des toilettes ne doivent pas être utilisés dans les autres pièces de la maison.)

* Tri sélectif

Les Japonais accordent une très grande importance au tri sélectif des déchets. Séjourner au Japon implique de vivre en bonne entente avec ses voisins en respectant les normes environnementales de la communauté. Un bon tri sélectif est la première marque de respect de vos voisins.

* Bruit

Les maisons japonaises sont assez mal isolées au niveau du bruit. Il ne faut jamais l’oublier au moment de fixer le son de la radio…

* Escalier

Certaines de nos maisons ont des escaliers extrêmement raides ne correspondant ni aux normes ni aux habitudes françaises. Afin de prévenir des chutes dont les conséquences peuvent être graves, nous avons installé le plus souvent des deux côtés de l’escalier une rampe destinée à prévenir les glissades. Nous demandons instamment aux voyageurs de ne pas porter de chaussettes lors des montées ou des descentes, mais d’avoir les pieds nus, pour une meilleur protection contre les dérapages.

Il n'y a pas de téléphone dans la maison. En revanche vous trouverez de nombreuses cabines téléphoniques généralement à quelques mètres de votre maison. Vous pouvez appeler le Japon ou l'étranger avec des pièces ou avec une carte de téléphone disponible à la vente un peu partout.

Vous trouverez généralement des livres et des guides dans votre maison. Le Travel Angel vous remettra également un plan de la ville et un plan de quartier (pour Kyoto et Tokyo) à votre arrivée et vous montrera les différents lieux pratiques et utiles.

Pour tous les conseils pratiques et les lieux à visiter, rendez-vous sur notre guide de voyage.

Le Travel Angel est disponible par téléphone ou par email et peut être joint régulièrement pour tout type de question.

Il existe de nombreux moyens de se déplacer dans Kyoto : le bus, le taxi, le métro, le vélo... et la marche à pied. La plupart des voyageurs recommandent généralement l'utilisation du bus (économique et fiable), la location de vélo, et surtout la marche à pied pour faire les plus belles découvertes.

Les équipes de Japan Experience, présentes à Paris et au Japon sont disponibles pour répondre à toutes vos questions, par email, ou par téléphone + 33 (0) 1 42 61 60 83.

N'hésitez pas à transmettre l'adresse de notre site internet ou à les inviter à passer nous voir au 30 rue Sainte-Anne, Paris 1er.

Vous pouvez nous écrire par email, pour nous faire part de toutes suggestions.

Vous pouvez adresser une réclamation par email, ou nous joindre au + 33 (0) 1 42 61 60 83. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et ferons tout pour essayer de vous apporter satisfaction.

Lors de votre demande de réservation sur notre site, nous vous présentons un devis. Quels sont les éléments compris dans le montant de la location ?

Le montant de la location de la voiture : il est calculé en fonction de la catégorie du véhicule et de la période d’utilisation, selon un système dégressif.

L’assurance obligatoire d’un montant de 1000 yens par jour.

La taxe sur la consommation qui s’élève à 10% du montant total.

Si vous rendez la voiture dans une préfecture autre que celle où vous l’avez prise, un tarif de rapatriement s’ajoute au prix de la location. Les options que vous aurez choisies : certaines ont un tarif journalier, d’autres un tarif unique par location.

Le kilométrage illimité.

Lorsque vous irez prendre votre véhicule à l’agence, veuillez vous munir de :

• votre confirmation de réservation avec votre numéro de réservation et votre nom
• votre permis international / votre traduction de permis en japonais avec l’original
• votre passeport
• la carte de crédit avec laquelle vous allez régler / la somme à régler en liquide

Tout d’abord, si cela était le cas, pensez-bien à prévenir l’agence en question, ou bien téléphonez-nous afin que nous la prévenions.

Si vous rendez la voiture plus tard ou plus tôt, la différence de montant de location sera ajustée sur la carte de crédit que vous avez utilisée ou bien en liquide suivant votre mode de paiement.

Non, cela n’est pas possible. Il est nécessaire de rendre la voiture pendant les heures d’ouverture de l’agence.

Seules les agences se situant dans les aéroports peuvent offrir des solutions horaires qui vous arrangent en fonction de l’heure d’arrivée et de départ de votre avion, mais il faut en faire la demande à l’avance.

Sachez que seules certaines grandes agences, comme celle de la gare de Tokyo, sont ouvertes 24h sur 24.

Oui, il est possible de rendre son véhicule dans une autre agence que celle de départ.

Attention, dans ce cas-là, il faudra payer des frais supplémentaires pour le rapatriement de la voiture, et ces frais sont assez élevés au Japon (le fait de rendre la voiture dans un autre endroit n’étant pas usage courant.)

Les montants des frais de rapatriement sont calculés sur la base de la distance entre les deux agences. Attention, veuillez aussi noter qu'il n'est pas possible de prendre une voiture sur une île et de la rendre sur une autre (Exemple : prendre une voiture à Hokkaido et la rendre à Honshû n'est pas possible).

Si vous voyagez avec des enfants, sachez que la loi japonaise requiert de se munir d’un siège enfant pour les moins de 6 ans. C’est pourquoi l’option siège enfant devient obligatoire si vous voyagez avec un enfant de moins de 6 ans.

Dans les options, vous pourrez trouver 3 types de sièges enfant, à choisir en fonction de l’âge et de la taille de votre enfant : le siège bébé pour les moins de 12 mois ; le siège enfant pour les 12 mois – 4 ans ; et le siège junior pour les 3 ans – 11 ans.

Sachez en outre que les autoroutes et autres routes servant aux voyageurs sont munies de nombreuses aires de repos et toilettes (en général propres), permettant de faire de nombreuses pauses pipi.

• Annulation sans frais jusqu'à 24h avant le début de la réservation
• 100% de frais d'annulation au-delà de 24h et en cas de défection
• Changements sur la réservation possibles jusqu'à 24h avant le début de la réservation
• Changements impossibles au-delà de 24h avant le début de la réservation.

Toutes les voitures proposées sont automatiques. Même en en faisant la demande, il est difficile de trouver des voitures manuelles car leur nombre est très réduit.

Certaines agences d’aéroport ne sont pas situées directement à côté des terminaux de départ / arrivée des vols. Nissan offre donc des services de navettes pour permettre à leurs clients d’aller récupérer leur véhicule dans l’agence la plus proche, et au retour d’amener les voyageurs à leur terminal depuis l’agence.

En particulier pour les aéroports de Haneda et Narita, Nissan a mis en place une logistique particulière.

• Prise de véhicule : Les agences situées dans les terminaux sont en réalité des comptoirs. Veuillez vous y rendre pour les démarches de prise de véhicule. Si la circulation le permet, un employé Nissan amènera votre voiture à proximité, sinon, vous aurez une navette à disposition pour vous rendre dans l’agence où la voiture vous attend.
  
   
• Retour du véhicule : Vous ne pouvez pas rendre votre véhicule aux comptoirs des terminaux. Il faut les rendre aux agences “Narita” pour l’aéroport de Narita, et “Gare de Otorii Haneda” pour l’aéroport de Haneda.

Encore une fois, une navette au départ de ces agences sera à disposition pour vous amener à votre terminal.

Il est donc important :

De prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre avion.

En cas de location de véhicule de grande taille avec de nombreux passagers, de déposer les passagers en premier au terminal afin que seul le conducteur aille rendre la voiture à l’agence. 

Et surtout, lorsque vous louez votre véhicule dans un aéroport, merci de penser à nous communiquer le détail de votre vol afin que l’agence puisse s’organiser au mieux pour vous accueillir. 

PLEASE BE AWARE, it is not possible to drive in Japan with just your driving licence issued in your home country.

This is not sufficient and you will not be allowed to collect a rental car and will be prosecuted if caught driving in Japan.

To drive in Japan you need to have either of the following types of documentation:

Nationals holding a driver's licence from France, Belgium, Germany, Monaco, Switzerland and Taiwan are unable to use the International Driving Permits issued in these countries. To be able to drive in Japan you must obtain an official translation in Japanese of their driving licence.



Such translation can be done through the JAF (Japan Automobile Association).

Alternatively you can benefit from our driver's licence translation service and we will take care of all the details for you.

CAREFUL: At the time of your renting your vehicle, you will be required to show your original licence along with its translation as well as your passport.

A translation of your driving licence is valid for the entire validity of the licence. Keep it safe so that you can use it for any subsequent trips to Japan.

If your country does not issue International Driving Permits based on the 1949 Geneva Convention or does not have an agreement with Japan regarding official driving licence translations then your driving licence is not covered by either of the two scenarios above. We are sorry but you will not be able to rent a car or drive in Japan without obtaining a Japanese driving licence.

CAREFUL: The regulations for driving in Japan change and do change often so we cannot guarantee the accuracy of the information contained herein, not be held responsible for any situation arising from the use of the information contained on this page. If you have any doubts about the requirements to be able to drive in Japan, please consult your local Japanese Embassy.

Also note that the driver licence is non refundable.

En cas d'accident

• la police. Le numéro est le 110.
• une ambulance ou les pompiers s’il y a des blessés. Le numéro est le 119.
• votre agence de location Nissan Rent-a-Car. Le numéro de votre agence de location est indiqué sur votre formulaire de réservation.

En cas de panne

• La Japan Automobile Federation ou JAF offre un service d'aide 365 jours par an pour les problèmes sur la route. En appelant entre 9:00 et 18:00, vous pourrez parler à un interlocuteur en anglais. En dehors de ces horaires, le service est en japonais. 
  
  Le numéro est le 0570-00-8139 ou bien # (dièse) 8139.
  
   
• Appeler également l' agence de location Nissan Rent-a-Car pour les prévenir de la situation.

Si, en outre, vous avez souscrit à notre service Drivin’ Assistance, le numéro où vous pourrez joindre notre équipe sur place au Japon, vous sera communiqué avec la confirmation de votre commande.

La plupart du temps, la signalisation, notamment les noms de lieux, sont également indiqués en lettres romaines.

Il arrive cependant que cela ne soit pas le cas sur des routes de campagnes et dans des coins un peu plus reculés.

Il est donc préférable de se munir de cartes et d’être équipé du GPS.

Les panneaux du code de la route correspondent aux standards internationaux, il ne doit pas y avoir de grosses surprises, mais il arrive qu’ils soient un peu différents.

Pour en savoir plus, se référer à notre article sur la signalisation et les règles de conduite.

L’alcool au volant est strictement interdit au Japon. Depuis 2009, la limite est de 0,15 mg par litre d'air expiré, soit 0,3 g d’alcool dans le sang (en France, la limite est de 0,25 mg par litre d'air expiré, soit 0,5 g d'alcool dans le sang).

Il est également hors la loi de LAISSER quelqu’un conduire alors qu’il a bu, de prêter une voiture à quelqu’un qui a bu, ou de servir de l’alcool à une personne qui doit conduire. Si vous êtes le passager d’une voiture dont le conducteur est sous influence de l’alcool, vous êtes vous-même en infraction.

Les pénalités vont de l’amende à l’emprisonnement. Une amende sera également adressée à quiconque refuse de souffler dans le ballon.

Lorsque vous louez une voiture avec Vivre le Japon et Nissan rent-a-car, vous êtes automatiquement couverts en cas d’accident. Voici ci-dessous le détail de la couverture.

LA COUVERTURE DE BASE

La couverture pour dommages causés à un tiers est illimitée et comprend l’assurance responsabilité civile obligatoire de 30 millions de yens.

Vous êtes également couvert à hauteur de 20 millions de yens par accident pour les dégâts matériels, et à hauteur de la valeur sur le marché du véhicule pour les dégâts au véhicule.

Et à hauteur de 30 million de yens pour dommages au locataire (hospitalisation, infirmité, etc.)

GARANTIE RACHAT DE FRANCHISE

En louant une voiture avec nous, vous bénéficiez également de la garantie rachat de franchise ou "Zero Deductible plan" qui vous exonère de la franchise pour les dégâts matériels et les dégâts au véhicule. 

Toutefois, dans le cas où la voiture serait endommagée par la faute du conducteur, Nissan Rent-a-Car se réserve le droit de demander une compensation financière (appelée “Non-operation charge”) dans 2 cas de figure :

- Si la voiture est endommagée (rayures, endommagements de la carroserie, etc) mais peut être ramenée à l’agence de retour: 20,000 yens.



- Si la voiture est endommagée au point qu’elle ne peut être ramenée à l’agence de retour : 50,000 yens

Pour le reste de la couverture dans son détail, n’hésitez pas à consulter le document Nissan rent-a-car.

CAS OÙ L’ASSURANCE NE S’APPLIQUE PAS

L’accident n’est pas déclaré à la police ou à l’agence Nissan rent-a-car

Le(s) conducteur(s) a enfreint le contrat de location

Le(s) conducteur(s) a été négligent lors de l'utilisation du véhicule (vol d’un véhicule n’ayant pas été fermé à clé, dommages à une voiture ayant roulé hors des routes pour véhicules motorisés tels que le bord de mer ou de rivière, etc.)

Le cas concerne des éléments/conditions qui ne font pas partie de la couverture prévue par l’assurance (ex : dommages aux pneus, perte d’enjoliveur, dommages ou pertes des biens du conducteur, dommages intentionnels du conducteur, etc...)

If you forget to stop by our pick-up counter at the airport, or if you weren’t able to retrieve your products at the airport for any reason, not to worry. JAL ABC Counter staff will keep your package for 3 days after your planned pick-up date, leaving you plenty of time to come back for your pick-up.

After this 3-day period however, Japan Experience will ship your products to your hotel of choice, with a shipping charge applied. 

If your flight is delayed, or canceled, your products are stored at the pick-up location for 3 days after your expected arrival date. Should your flight cancellation make you arrive more than 3 days after your initial pick-up date, Japan Experience will send your order to the hotel of your choice, with a shipping charge applied. 

The airport pick-up service is available at Tokyo Haneda, Tokyo Narita and Kansai KIX airports. The pick-up counter is: JAL ABC Counter

Here are their hours and location in each airport. 

- Tokyo Narita (NRT): 

Terminal 1 (North Wing Counter only) – 6:30am to 1 hour after the last arriving flight.
Terminal 2 – 6:30am to 1 hour after the last arriving flight. 

- Tokyo Haneda (HND): 

Terminal 3 – 4:00am to 1:00am. 

Please note that international flights arrive at both Terminals 2 & 3. If your flight arrives in Terminal 2, you need to take the free airport shuttle to Terminal 3 to access the pick-up counter. 

- Kansai International (KIX): 

Terminal 1 – 7:30am to 10:30pm. 

To pick up your products with the airport pick-up service, you just need the e-mail that you received. It contains your order number, that you will show to counter staff in order to retrieve your items. You do not need your passport or any information other than the e-mail you have received – do not delete it. 

If you have ordered a Pocket WiFi and any other eligible product, you will have 2 order numbers to show, to receive 2 packages.

If you have only ordered a Pocket WiFi, you will receive one package. 
If you have ordered any of the other eligible products excluding a Pocket WiFi, you will receive one package. 
If you have ordered a Pocket WiFi as well as any of the other eligible products, you will receive two packages. 

This is because the Pocket WiFi comes in its own returnable package, different from the other products available for pick-up at airport counters. 

Here are the different pick-up and delivery options available for our travel products:

- Pick-up in-store, available in Europe only (with the exception of the Pocket WiFi)

- Airport pick-up in Japan

- Home delivery (please review our shipping conditions per product)

- Hotel delivery in Japan (date of your choice)

If your order includes a Pocket WiFi, then only airport pick-up and hotel delivery are available. Pocket WiFis are available only in Japan.