Preguntas frecuentes
Japan Rail Pass
El Japan Rail Pass está reservado para viajeros, en una estadía turística en Japón, que deseen utilizar el tren para viajar por el país.
¿PARA QUIÉN?
El JR Pass es para turistas , solo está disponible para personas no japonesas que se alojen en Japón durante un período corto con fines turísticos.
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE
Para ser elegible para un Japan Rail Pass , es necesario tener una autorización que otorgue el estado de 'visitante temporal', es decir, para una estadía inferior a 3 meses.
Para utilizar el Japan Rail Pass es necesario:
- ser ciudadano no japonés .
- ingrese a Japón con el estado 'Visitante temporal', que es una autorización para las personas que visitan Japón por turismo y se quedan menos de 90 días (y que generalmente se otorga automáticamente a su llegada a Japón. Para obtener más información, consulte la página: ¿Cuál es el estado 'Visitante temporal' y cómo obtenerlo?
- estar de visita para una estancia turística .
Tenga en cuenta que algunas visas obtenidas para actividades especiales distintas del turismo, incluso de corta duración, no cumplen los criterios de elegibilidad.
Por lo tanto, las siguientes personas no son elegibles para usar el Japan Rail Pass:
- Personas de nacionalidad japonesa
- Personas que están de visita con fines no turísticos (vacaciones laborales, militares, diplomáticos, culturales, de investigación, laborales, etc.)
¿CUÁLES SON LAS EXCEPCIONES?
Desde el 1 de junio de 2017, los ciudadanos japoneses pueden volver a comprar y utilizar el Japan Rail Pass.
Sin embargo, tenga en cuenta que las condiciones son muy restrictivas.
Debe obtener y completar uno de los siguientes documentos:
1 - Un "Registro de residencia en el extranjero" de la Embajada de Japón de su lugar de residencia
2 - Un "Certificado de residencia en el extranjero" de la Embajada japonesa de su lugar de residencia
3 - Para Estados Unidos, Brasil y Canadá, una tarjeta de residencia permanente (la duración de la residencia debe ser de al menos 10 años el día de la compra del JR Pass).
Debe presentar uno de estos tres documentos cuando canjee el Cupón en Japón.
Tenga en cuenta que debe llevar consigo esos documentos antes de comprar su Japan Rail Pass.
Tenga en cuenta que si no cumple estas condiciones, Japan Experience no se hace responsable de la no validez y no canje de su Japan Rail Pass en suelo japonés. Las condiciones para la cancelación de su Pase son las que se aplican por defecto.
Los ciudadanos no japoneses que tengan una visa de largo plazo (por ejemplo, estudiante, instructor o vacaciones de trabajo) no pueden usar el Japan Rail Pass.
The Japan Rail Pass is by definition a rail pass for people of non-Japanese nationality who want to visit Japan for tourism.
Since 1st June 2017, Japanese nationals can once again purchase and use the Japan Rail Pass.
Be aware, however, that the conditions are very restrictive.
You must obtain and fill in one of the following documents:
1 - An "Overseas Residential Registration" from the Japanese Embassy of your place of residence
2 - A "Certificate of Overseas Residence" from the Japanese Embassy of your place of residence
3 – For the United States, Brazil and Canada, a permanent residency card.
The length of residence must be at least 10 years on the day you purchase the JR Pass.
Please note that you must have those documents on you BEFORE buying your Japan Rail Pass.
You must present one of these three documents when you exchange the Voucher in Japan.
Be aware that if you do not satisfy these conditions, Japan Experience cannot be held responsible for the non-validity and non-exchange of your Japan Rail Pass on Japanese soil. The conditions for cancellation of your Pass are those applied by default.
El visado “visitante temporal” es un visado destinado a las personas que van a Japón con fines turísticos y que se quedan menos de 90 días.
En el caso de muchos países, este visado se entrega automáticamente al entrar a Japón, por tanto no es necesario hacer gestiones concretas para obtenerlo.
Lista de estos países:
EEUU, Reino-Unido, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong (SAR), Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Isla Mauricio, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Corea del Sur, Rumanía, San Marino, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Surinam, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía y Uruguay.
Para los otros países, debe presentar una solicitud a la embajada de Japón. El visado de "visitante temporal" es la única visa que le permite utilizar el Japan Rail Pass.
Durante el canje del vale por el Japan Rail Pass, el empleado JR le pedirá ver este visado estampado en tu pasaporte. Ningún otro visado permitirá el canje.
Sí, las personas con doble nacionalidad pueden usar el Japan Rail Pass.
Para ello, tienen que entrar en Japón con su pasaporte no japonés con el fin de obtener el visado de “visitante temporal”. Esto implica que, en el caso de los hijos de residentes japoneses que tengan la doble nacionalidad, los niños tienen que entrar con la nacionalidad del país extranjero, a diferencia de sus padres que entrarán con la nacionalidad japonesa.
Atención, si una persona de doble nacionalidad entra en Japón con su pasaporte japonés, y muestra el pasaporte de la otra nacionalidad durante el canje de vale, no se garantiza la elegibilidad para el pase.
Es indispensable, obtener el visado “visitante temporal”.
Para usar el Japan Rail Pass, es necesario entrar en Japón con el visado de « visitante temporal » que autoriza una estancia de menos de 90 días para actividades no pagadas.
En muchos casos, este visado se te entrega automáticamente a tu llegada a Japón, si entras como turista.
Si, por el contrario, entras a Japón en calidad de militar / hombre de negocios / diplomático, no recibirás este visado y el canje del vale por el pase no se te autorizará.
Ejemplos de estatus que no permiten el uso del JR Pass: SOFA, APEC Business TravelCard, etc.
Las personas que residen/trabajan en Japón, por lo general, poseen un visado de larga duración (trabajo, estudios, investigación, etc.) diferente del visado “visitante temporal”.Por lo tanto no pueden no pueden usar el Japan Rail Pass.
Te recordamos que sólo las personas que entren en Japón con el visado “visitante temporal” válido durante 90 días tienen la posibilidad de usar el Japan Rail Pass.
Por tanto, te invitamos a adquirir un pase solamente para ti, mientras que, tu amigo(a) / miembro de su familia deberá adquirir sus billetes in situ al precio regular.
Para las personas que residan en Japón, hay algunos tickets con descuento como el Seishun 18 Kippu y otras ofertas de temporada.
El Japan Rail Pass es por definición un pase ferroviario creado para personas de nacionalidad no japonesa que quieran hacer turismo en Japón.
Desde el 1 de junio de 2017, las personas que tengan nacionalidad japonesa podrán volver a adquirir yutilizar el Japan Rail Pass.
Pero, presten atención, porque las condiciones de uso son muy restrictivas. Deberá contar yrellenar alguno de los tres documentos siguientes:
1 - Un "Overseas Residential Registration" de la Embajada de Japón del lugar en que resida
2 - Un "Certificate of Overseas Residence"de la Embajada de Japón del lugar en que resida
3 – En el caso de Estados Unidos, Brasil y Canadá, la tarjeta de residencia permanente.
La duración mínima de 10 años desde la fecha de compra del JR Pass es necesidata.
Tenga en cuenta además, por favor, que debe tener los documentos ANTES de adquirir su Japan Rail Pass.
Deberá presentar uno de estos tres documentos en el momento de canjear el Voucher en Japón.
Si no cumple usted estas condiciones, Japan Experience no será responsable en ningún caso de lano validez o imposibilidad de canjear su Japan Rail Pass en territorio japonés.Las condiciones de anulación de su Pass serán las que se apliquen por defecto.
Para canjear su JR Pass debes dirigirse a las oficinas de JR. Estas oficinas se encuentran en la mayoría de los aeropuertos y en las estaciones de tren principales. Los horarios de atención varían según la oficina.
En la oficina debes mostrar tu pasaporte, llenar un formulario y elegir la fecha de inicio de tu pase. Esta fecha no tiene por qué ser el mismo día de canje del pase, puede ser después mientras no exceda los 30 días.
El JR Pass te ofrece la posibilidad de viajar de manera práctica, divertida y económica, dándote acceso a la mayoría de los lugares turísticos de Japón. Sin embargo, hay algunas restricciones.
Validez del japan rail pass:
- Con el Japan Rail Pass nacional, puedes utilizar todos los trenes del sistema ferroviario JR, incluidos JR Kyushu, JR Shikoku, JR Ouest, JR Centre, JR Est, y JR Hokkaido. Desde luego, tienes acceso a los trenes locales y express, así como a los trenes de alta velocidad. "Shinkansen", que conectan la mayoría de las ciudades en Japón.
El japan rail pass es válido también los siguientes casos:
- Bus JR: Bus JR locales en un gran número de líneas
- Ferry JR: Ferry JR Miyajima. (Atención, el ferry JR Hakata-Pusan que llega a Corea no está incluido)
- Monorraíl: Tokyo Monorrail que une el aeropuerto de Haneda con la estación de Hamamatsucho en Tokyo.
El japan rail pass no es valido para:
- Líneas Privadas de Trenes: No tienes acceso a trenes de líneas privadas que no sean JR.
Si, por ejemplo, deseas coger los trenes del Odakyu en la región del Kanto o los de la red Kintetsu en la región del Kansai, deberás pagar la tarifa completa por sus billetes. - Shinkansen Super Expreso: Tampoco puedes coger los Shinkansen "Nozomi" y "Mizuho" que son los Shinkansen más rápidos de las líneas Tokaïdo y Sanyo. En su lugar, puedes coger los Shinkansen "Hikari" y "Sakura" que comunican itinerarios idénticos aunque, al pararse en más estaciones, tardan un poco más de tiempo. Sin embargo, la diferencia no es muy importante, entre Tokio y Kioto, por ejemplo, sólo hay 20 minutos de diferencia entre un Shinkansen "Hikari" y un "Nozomi".
Ciudades:
- El Japan Rail Pass no permite coger el autobús o el metro en las grandes ciudades Sin embargo la mayoría de las ciudades tienen algunas líneas de JR en las que si puede transportarse (Osaka Loop o la línea Kanjo, línea Yamanote en Tokio…etc).
Otros:
Es posible coger trenes nocturnos con el Japan Rail Pass, pero no es válido para los coches-cama, los vagones privados de los trenes nocturnos, y los compartimentos especiales, para los cuales hay que pagar un suplemento.
Si en tu trayecto el tren JR utiliza las vías de otra compañía privada, aunque tengas un JR Pass, deberás pagar por esta parte del viaje. El pago se puede efectuar en la estación antes de subir al tren o bien a bordo del mismo.
Por ejemplo, para ir de Shinjuku o de Ikebukuro a Nikko, hay un tren que une las estaciones de JR en Tokio a la estación de Tobu en Nikko. El tren sale de los carrriles JR en Kurihashi para entrar a los carriles de Tobu. El viaje en sí costará ¥ 3900, pero los titulares de Japan Rail Pass solamente pagan la parte entre Kurihashi y Nikko, es decir ¥1560.
El "Green Pass" te permite viajar en "Green Car", el equivalente a nuestra primera clase, en todos los Shinkansen, y en algunas líneas rápidas.
Comodidad de primera clase: Este tipo de JR Pass es cada vez más popular entre los viajeros extranjeros, ya que gracias al nivel de comodidad que ofrece, tiene una excelente relación calidad-precio.
El "Green" Car te permite disfrutar de un asiento más grande reclinable a 40°, un reposapiés, así como más espacio entre asientos (importante cuando quiere estirar las piernas después de un largo día de caminata) , un equipo de audio integrado, una revista de viaje y más espacio para el equipaje.
Servicios adicionales: El personal del carro te ofrecerá una toalla caliente (oshibori) y una bebida en la línea JR Hokkaido. Podrás relajarse y disfrutar del paisaje a través de sus amplias ventanas. La línea JR Hokkaido es considerada la línea con mejor servicio entre todas las líneas JR.
Este servicio se ofrece sólo a partir de Hakodate. Algunos Green Car ofrecen asientos para fumadores. La última serie de Shinkansen N700 está equipada con una área de fumador cerca de los Green Cars.
Para viajeros que desean disfrutar de un viaje más tranquilo, existen compartimientos privados Green en ciertos trenes Expresos Limitados como el « Super-view Odoriko ».
Asiento asegurado: Recomendamos el Green Pass si planeas viajar durante temporada alta (mayo, agosto y septiembre) porque además de tener más espacio por pasajero, generalmente hay menos personas en este vagón, por lo tanto tienes más posibilidades de reservar asiento.
Dónde se encuentran los green cars: En cada tren hay de 1 a 3 vagones verdes. Se identifican con un trébol verde en el lado del vagón. A menudo se encuentran en la parte delantera del tren para limitar la circulación de pasajeros en busca de baños.
Sin embargo, en el caso de los Shinkansen que van por Tokaido - la línea Sanyo, los vagones están localizados justo al lado de las escaleras para que los viajeros no tengan que caminar a lo largo de la plataforma.
La ubicación de los Green Cars está señalizada usualmente en el suelo de la plataforma.
Por favor toma nota de que el Hikari Rail Star que va de Shin-Osaka a Hiroshima o Hakata no tiene Green Cars, sin embargo el vagón con asientos reservados de la clase ordinaria tiene una configuración de 2 + 2 semejante a los Green Cars.
El Japan Rail Pass es un billete de tren nominativo destinado específicamente a los viajeros extranjeros que deseen visitar a Japón en tren.
¿A QUÉ TE DA ACCESO?
Da acceso a todos los trenes de la compañía Japan Railways (JR) través de todo Japón (con excepción de algunos trenes de gran velocidad Shinkansen, entre ellos el «Nozomi») durante un periodo de 1, 2 o 3 semanas.
¿DÓNDE UTILIZARLO?
La red ferroviaria japonesa está compuesta por más de 20.000 km de carriles. Gracias a este billete, podrás acceder a los principales lugares turísticos en Japón, en las 4 islas del archipiélago.
¿CUÁNDO PUEDO UTILIZARLO?
El Japan Rail Pass se puede utilizar los 7 días de la semana las 24 horas del día, todo el año, aunque a veces es difícil encontrar asientos en trenes durante los periodos de vacaciones:
- Del 28 de diciembre al 6 enero, debido a las vacaciones de Año Nuevo, durante las cuales los japoneses vuelven a sus ciudades natales.
- Del 27 de abril al 6 de mayo, periodo llamado la « Golden Week » (Semana Dorada), unos días de vacaciones que forman un « puente », durante el cual los japoneses viajan al interior del país.
- Alrededor del 15 de agosto durante el festival « O-bon » cuando las familias se reúnen.
Además del Japan Rail Pass nacional, existen pases regionales (JR Hokkaido Pass, JR East Pass, JR Kansai area Pass, JR Sanyo area Pass y JR Kyushu Rail Pass) que son válidos sólo en regiones específicas.
En nuestra página web o visitando nuestras tiendas en: Madrid (Plaza José Moreno Villa nº2,1ºC, 28008, Madrid, España), Paris (30 rue Sainte Anne, 75001 Paris, France), Los Ángeles (100 W Broadway, Suite 3000, Long Beach, CA 90802, USA) y Berlín (Lychener Str. 53, 10437 Berlin, Deutschland).
Lo que recibirás es un vale de intercambio que deberás canjear cuando ya te encuentres en Japón, como muy tarde 3 meses después de la emisión. Por tanto, deberás comprar tu Japan Rail Pass como muy pronto 3 meses antes de tu llegada a Japón.
Cuando llegues a Japón, preséntate en la oficina JR (en los aeropuertos y estaciones principales de tren). Allí, canjea tu cupón por el Japan Rail Pass y comunica la fecha en la que planeas usarlo por primera vez.
Desde el 8 de marzo del 2017, provisionalmente, y hasta el 31 de marzo del 2020, se puede comprar en algunas estaciones del archipiélago. Su precio es sin embargo más elevado que el JR Pass que se vende en el extranjero.
¿EN QUÉ ESTACIONES SE PUEDE COMPRAR?
El JR Pass puede comprarse en una de las siguientes estaciones: Sapporo, Sendai, Niigata, Tokyo, Shinjuku, Yokohama, Nagoya, Osaka, Hiroshima, Takamatsu y Hakata.
Y en los aeropuertos:Aeropuerto de Shin-Chitose, Aeropuerto de Narita, Aeropuerto de Haneda, Aeropuerto de Kansai.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA DE PRECIO?
El JR Pass se vende entre un 10% y un 20% más caro en Japón con respecto al precio en japan-rail-pass.es.
You have already ordered your Japan Rail Pass, and upon reflection, you would like to change the duration, or switch from a normal pass to a Green pass. Either of these options are possible. All you need to do is place a new order within the following three months. You must then return to us your first voucher for a full refund (excluding delivery costs of the first order), by registered mail, with a note of explanation, to the following address: Japan Experience 25 Wilton Road, Victoria London - SW1V 1LW UNITED KINGDOM Please note that there is still a delivery charge for the new delivery. We thank you in advance for checking that you will receive your delivery before your departure (estimate your delivery time).
Después de la compra, es posible cancelar el JR Pass y reembolsarlo bajo determinadas condiciones. A continuación encontrarás los detalles del procedimiento.
¿HASTA CUÁNDO PUEDO CANCELARLO?
El vale se puede reembolsar en un período de un año.
¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA QUE ME LO REEMBOLSEN?
Para reembolsos, por favor ponte en contacto con nosotros para comprobar que has comprado con nosotros. Por favor envía el vale (no canjeado) del JR Pass (con una corta nota explicativa y su número de pedido) a:
Japan Experience
30 rue Sainte Anne
75001 Paris
Francia
Tel : +33 (0)1 42 61 60 83
Una vez recibido el vale del JR Pass te reembolsaremos a la tarjeta de crédito que utilizaste en la compra. Te recomendamos que utilices un servicio postal con seguimiento para asegurarte de la entrega.
Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 2 y 4 semanas.
¿CUÁNTO ME COSTARÁ LA CANCELACIÓN?
Retenemos 15% del reembolso por cargos de cancelación (gastos de envío no incluidos).
¡Atención! Si ya has canjeado el vale por el Japan Rail Pass y / o ya lo has usado para tomar el tren, no será posible el reembolso.
Si tu viaje a Japón es inminente y no podemos garantizar que tu JRPass llegue a tiempo. Te aconsejamos que programes el envío directamente a uno de los hoteles en los que te aloja en Japón.
Selecciona Japón como país de entrega en nuestro formulario en línea y escribe la dirección del hotel en el que te aloje unos 2/3 días como mínimo (en caso ligero de retraso de la entrega). Por favor asegúrate de que el nombre en el pedido coincide con el nombre de la reserva del hotel. Si te hospedas en una dirección privada, recuerda utilizar el nombre en el buzón de tu huésped.
Ten en cuenta que el JRPass no se puede enviar por email. No se aceptan ni fotocopias ni recibos de compra, sólo se acepta el vale impreso original.No podemos enviar pedidos ni a los aeropuertos ni en las oficinas de JR.
Te recordamos también que no se pueden comprar los Japan Rail Pass en una oficina JR, una agencia de viajes o incluso en el aeropuerto, porque no está a la venta en el territorio japonés. El Japan Rail Pass es para viajeros que visitan Japón por un corto período de tiempo, sólo puede ser adquirido fuera de Japón.
A partir del 8 de marzo de 2017, el Japan Rail Pass también se podrá comprar en un número limitado de estaciones y aeropuertos en Japón. Ten en cuenta que la compra de la Japan Rail Pass en Japón será más caro que comprarlo en por internet antes del viaje.
PRIMER CASO: DIRECCIÓN ES INCORRECTA O ESTÁ INCOMPLETA
Fedex se pondrá en contacto contigo por teléfono para fijar una nueva hora de entrega. Si por alguna razón Fedex no consiguiera ponerse en contacto contigo, nos informan a nosotros. En ese caso, te enviamos un e-mail informándote de la incidencia en la entrega. También podrás ponerse en contacto con Fedex (indicando su número de pedido) a través de su página web https://www.fedex.com/insight/info/contactus.jsp
SEGUNDO CASO: NO ESTÁS PRESENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Ten en cuenta que otra persona puede firmar la entrega del JR Pass (por ejemplo, un vecino). También es posible dejar un mensaje firmado en tu buzón de correo notificando al personal de reparto de FedEx que autorizas que dejen el paquete en tu buzón de correo sin firma.
Atención: si por alguna razón Fedex lo logra hacer la entrega o si se niega la entrega, el paquete será devuelto a nuestra oficina. El costo del envió de paquete a nosotros estará a tu cargo y se te deducirá del reembolso.
Hay varios tipos de pases a tu disposición, según la duración de tu viaje en Japón y los lugares que desees visitar. Lee nuestros consejos para ayudarte a decidir.
TIPOS DE JAPAN RAIL PASS
Debido a que Japan Rail Pass se debe usar en días (calendarios) consecutivos, es conveniente diseñar tu viaje de acuerdo a la duración de los pases.
Hay tres tipos de pases: de 7, 14 ó 21 días.
EL JAPAN RAIL PASS DE 7 DÍAS
Si te vas a quedar una semana en Japón y tienes la intención de viajar con frecuencia. Podrías:
- Hacer de Tokyo o Kyoto tu base y hacer visitas diarias a sus alrededores (desde Kyoto, puedes pasar un día agradable en Nara o Miyajima, por ejemplo)
- Crear tu propio itinerario cambiando de ciudad todos los días.
EL JAPAN RAIL PASS DE 14 DÍAS
Si tienes la oportunidad de quedarte en Japón más de 10 días y organizar con calma tu viaje, alternando visitas y días de descanso.
EL JAPAN RAIL PASS DE 21 DÍAS
Si tienes la suerte de quedarte más de 2 semanas, este pase tiene un precio muy atractivo y podrás disfrutar de Japón en paz, sin prisas.
No olvides que también existen los Pases regionales que te permitirán disfrutar de una región en particular y pueden ser excelentes complementos del Japan Rail Pass nacional.
- ¿Vas a Japón con un Japan Rail Pass pero no quieres usarlo desde el día de tu llegada?
- ¿Tus viaje son intermitentes y te pregunta si podrás utilizar tu pase en todos los viajes?
- ¿Es posible adaptar tu Japan Rail Pass a tu itinerario?
¿TENGO QUE COMENZAR A USAR MI JAPAN RAIL PASS EN CUANTO LO HAYA CANJEADO?
No es necesario que comiences a USAR su Japan Rail Pass el día del canje. Durante el proceso del canje, podrás elegir el primer día de activación, en el plazo de un mes desde el día del canje.
¿PUEDO ALTERNAR LOS DÍAS DE USO?
No, esto es imposible. Independientemente del Japan Rail Pass que compres, deberás utilizarlo de manera continua (días consecutivos) a partir de la fecha de activación elegida durante el canje.
El JR pass se usa sin interrupciones ni saltos de días.
¿CÓMO SE CUENTAN LOS DÍAS DE UTILIZACIÓN?
La validez del Japan Rail Pass se cuenta en días completos, y no en franjas de 24 horas. Por lo tanto, sea cual fuere la hora a la que comenzará a utilizarlo el primer día, será valido hasta a las 23:59 del día siguiente.
Por ejemplo, en el caso de un Japan Rail Pass 7 días, si tu fecha de inicio es el 1 de Julio y empiezas a usarlo a las 13h, podrás usarlo hasta el 7 de Julio hasta las 23:59 (y no hasta el 8 de Julio hasta las 13h).
- ¿Vas a Japón en grupo?
- ¿O en familia con niños?
Aquí están las respuestas a las preguntas si estás organizando el viaje en grupo o si eres la cabeza de la familia.
¿PUEDO PEDIR UN PASE PARA OTRA PERSONA?
Por supuesto, puedes hacer el pedido para otra persona siempre que esta persona cumpla las condiciones del JR Pass y que el nombre que indiques en el pedido corresponda con el nombre del pasaporte del viajero.
¿PUEDO HACER YO EL CANJE POR OTRA PERSONA?
No. Una vez en Japón, para el canje del Japan Rail Pass es necesario que la propia persona esté presente. Es imposible canjear el Japan Rail Pass en nombre de otra persona porque tienes que mostrar el pasaporte en persona y debe coincidir con el nombre en el vale del viajero.
¿LOS NIÑOS MENORES DE 6 AÑOS TIENEN QUE PAGAR?
Los niños menores de 6 años viajan gratis si van acompañados de una persona con un Japan Rail Pass. Sin embargo, no tienen derecho a su propio asiento. Si quieres que tu hijo disfrute de su propio asiento tendrás que comprarle un Japan Rail Pass infantil, aunque sea menor de 6 años.
¿A PARTIR DE QUÉ EDAD PAGAN LOS NIÑOS?
Los niños tienen que pagar a partir de los 6 años. Niños de 6 a 11 años de edad tienen un descuento con el Japan Rail Pass de niños. A partir de los 12 años, deberán comprar el JR pass de adulto.
Si deseas permanecer en una misma región durante varios días, puedes comprar un JR Pass regional.
No vale la pena comprar un JR Pass regional si ya tienes el pase nacional, ya que el JR pass Nacional te cubre la mayoría de las líneas que te cubren los pases regionales.
Toma en cuenta que no puedes viajar de región en región usando los pases regionales.
No dudes en contactarnos si tienes alguna duda sobre cuál pase es más conveniente para tu viaje.
Si necesitas retrasar tu viaje, puedes usar el mismo vale del JR Pass siempre y cuando viajes durante los 90 días posteriores a la fecha de emisión del vale.
NO PUEDO UTILIZARLO EN LOS TRES MESES POSTERIORES A LA EMISIÓN. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si no puedes hacer el canje del vale dentro de este tiempo, no podrás usarlo. En este caso, te invitamos a realizar un nuevo pedido cuando estés más cerca de tu viaje y enviarnos tu vale caducado para reembolsarte (tienes un año desde la fecha de compra para solicitar un reembolso).
El cupón de canje del Japan Rail Pass expedido por Japan Experience es reembolsable hasta un año después de la fecha de su emisión. Los gastos retenidos son del 15% del importe total de los billetes.
Los gastos de envío de los billetes no son reembolsables. Al adquirir el vale de cambio del Japan Rail Pass, se pide al comprador tomar nota de las condiciones de eligibilidad para la emisión de la Japan Rail Pass, disponible en nuestra página web en el momento de la orden. Japan Experience non se hace ninguna manera responsable si el cliente no puede cambiar su vale por el Japan Rail Pass una vez en Japón, sin importar la razón.
Por favor, tenga en cuenta que los voucher de JRP no utilizados sólo pueden ser reembolsados al ser devueltos a nuestras oficinas, estrictamente dentro de los 365 días consecutivos a partir de la fecha de compra.
Los problemas de entrega con diferentes transportistas no constituirán motivo de excepción, así que por favor organice con suficiente tiempo el retorno oportuno del Japan Rail Pass ya que no podemos ofrecer ninguna extensión. Para tener derecho a un reembolso parcial, debemos recibir el voucher no canjeado dentro del plazo acordado. Lamentablemente no podemos ofrecer excepciones.
In order to activate your Japan Rail Pass you will have to exchange your voucher at a JR office. These offices can be found at the airport or in the main train stations.
Please note that exchange offices may have different opening times (check this article)
At the office, fill out the form at your disposal there and show the entry stamp that is on your passport.When exchanging your voucher you will have to decide on the date you want to start using your pass.
This date has to be within 30 days of the exchange. Once it is validated you will be able to use your pass starting on the date you have chosen for the consecutive number of days for which your pass is valid.
WHEN SHOULD I ACTIVATE MY JAPAN RAIL PASS ?
The exchange date does not have to be the starting date. You can choose your starting date when you exchange your voucher, that date cannot exceed 30 days after the exchange. If you hold a 1-week Japan Rail Pass you should be careful about your starting date. On a tight schedule, it is better to use a day rather than to waste one.
¿TODOS LOS TRENES TIENEN ASIENTOS RESERVADOS?
El Shinkansen y los trenes expresos limitados cuentan con asientos reservados ("shitei seki") y no reservados ("jiyu seki"). Los asientos no reservados se sitúan en los 3 primeros vagones. Es el caso de los Shinkansen y los Limited Express. Los trenes locales no tienen asientos reservables, pero otros como el NARITA EXPRESS tan sólo tienen asientos reservables (sin embargo, no significa que tengas que reservar con antelación, sino que cuando pidas el billete se te asignará un asiento). En principio, los asientos reservados son un poco más caros, pero se pueden solicitar sin coste adicional si se posee un JR Pass. Bajo simple presentación de su Japan Rail Pass obtendrás un billete con la reserva de su asiento.
¿EN QUÉ CASOS HAY QUE RESERVAR?
No es obligatorio reservar y cualquier asiento no-reservado (y libre) puede ser ocupado con la simple presentación de tu Japan Rail Pass. Si tu Shinkansen no sale durante las horas de punta (entre las 7h y las 9h y entre las 18h y las 20h), ni durante los días festivos ,no es necesario reservar asiento.
Los Shinkansen tienen una frecuencia de salidas bastante elevada (cada 30 minutos por lo general), sobretodo en el eje del Tokaido, es decir, entre Tokyo y Kyoto. Podrás utilizar cualquier asiento no-reservado presentando simplemente tu Japan Rail Pass.
A partir de mayo de 2020, esta reserva será obligatoria para los trenes Shinkansen de las líneas Tokaido, Sanyo y Kyushu si la suma de las dimensiones de tu equipaje excede los 160 cm
¿QUÉ HACER PARA RESERVAR?
Puedes reservar un asiento sin costo adicional en las taquillas de JR (“midori no madoguchi”) antes de subir al tren. Desafortunadamente, a día de hoy no es posible reservar los asientos por internet. Debes intercambiar tu pase primero y luego ir a la taquilla de JR (en cualquier gran estación de trenes JR).
Las webs para reservar billetes de JR online solo están disponibles en japonés. La página «JR East Shinkansen Reservation » permite hacer reservas online en inglés pero solamente para los Shinkansen del conjunto JR East, es decir, los Shinkansen y Limited Express de Tokyo, de la región norte y del Narita Express.
Desde junio de 2020, los titulares de un Japan Rail Pass pueden reservar sus asientos de forma gratuita directamente en distribuidores automáticos específicos, además de en los mostradores JR.
Puedes usar tu Japan Rail Pass en todos los trenes JR (excepto el Shinkansen Nozomi y Mizuho).
¿Cómo saber cuáles trenes son JR?
Los trenes JR son trenes de la compañía Japan Railways. Pueden ser los shinkansen tren bala (por ejemplo, entre Tokyo a Kyoto o Tokyo a Kanazawa), trenes limited express (por ejemplo entre Toyama y Takayama), trenes express, rápidos y locales.
Ten en cuenta que algunos trenes pueden estar muy llenos durante las horas pico y los días festivos (Año Nuevo, Golden Week, Obon). Te recomendamos reservar asientos.
Tienes que activar (es decir, canjear) tu JR Pass dentro de los 3 meses de la compra.
Una vez canjeado tendrás un plazo de 30 días usarlo. Cuando realizas el canje puede escoges el que será el primer día de uso del pase. La duración del Japan Rail Pass se calcula en días y no en horas.
Por lo tanto, si tienes un Japan Rail Pass de 7 días y lo activas para el 1 de Julio (sin tener en cuenta la hora), estará activo hasta el 7 de julio hasta medianoche. Los días se cuentan de forma consecutiva a partir de la fecha decidida en el momento del canje del vale, sin importar si usas tu Japan Rail Pass todos los días. Tras elegir la fecha de activación de tu pase, no podrás modificarla.
¿Sabías que, además de trenes, con el JR Pass puedes usar también algunos autobuses?
El Japan Rail Pass te permite utilizar los autobuses JR locales (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, JR Shikoku, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Kyushu Bus). La validez del Pass puede variar según algunos itinerarios.
Por favor, ten en cuenta que el Japan Rail Pass nos es válido en las líneas de autobuses rápidas (express) gestionadas por las sociedades de autobuses JR.
Aquí tienes una lista de los autobuses más útiles para viajar por Japón:
- Samani-Erimo Misaki (Cape Erimo)
- Aomori station-Aomori airport
- Hachinohe/Aomori-Towada Lake
- Morioka-Ryusendo
- Tateyama-Awa Shirahama
- NaganoharaKusatsuguchi-KusatsuOnsen-Shirane Kazan
- Yokokawa-Karuizawa
- Kyoto-Ryoanji-Takao-Shuzan
El Japan Rail Pass también es válido en el JR Miyajima Ferry (ten en cuenta que el ferry JR Hakata-Pusan a Corea no está incluido).
With a Japan Rail Pass, most of your journeys are free. There are only a few exceptions. Indeed, travel on JR Group trains that connects directly with non JR railway will require additional payment of basic fares and charges for the section operated by the other company. In that case, you will have to pay on the train or at the station. Please find below the itineraries and the train name.
TO REACH KAWAGUCHIKO
If you ride the FUJI EXCURSION 1 and 3 from Shinjuku station to Kawaguchiko or the FUJI EXCURSION 16 and 20 from Kawaguchiko Station to Shinjuku station you will need to pay an additional charge of 1140 yens. Click here to find more information about this train.
TO REACH NIKKO
If you ride the SPACIA Nikko to Tobu Nikko Station or the SPACIA Kinugawa to Kinugawa Station from Shinjuku you will need to pay an additional charge of 2000 yens
TO REACH AMANOHASHIDATE
Please note that to reach Amanohashidate, you will have to ride on the Kyoto Tango Railway. The additional fare from Kyoto to Amanohashidate/Toyooka is 2870 yens, from Shin Osaka to Amanohashidate 1520 yens.
TO REACH TOTTORI
To go to Tottori from Kyoto or Okayama, the trains Super Hakuto and Super Inaba are using a private section between Kamigori and Chizu. Additional fare is required ( 1820 yens).
You will find the same thing (additional charge) with the Super View Odoriko and the Odoriko, a direct Express from Tokyo to Izukyu Shimoda, from Nagoya to Shingu with the Wide Express Nanki, or from Nagoya to Toba with the Limited Express Rapid Mie, from Shinjuku to Gotemba, with the Asagiri train and in some other very few lines.
These informations can be useful when you are doing your travel plan with Hyperdia. Please pay attention on the train name.
Desgraciadamente, si has perdido tu vale no podemos emitir uno nuevo a menos que hagas una nueva compra del Japan Rail Pass, ya que el vale puede ser emitido una sola vez. No se aceptan ni facturas, ni fotocopias del vale.
Puedes pedir el reembolso del vale perdido cuando esté caducado, es decir, 4 meses después de la compra. Si este es tu caso, contáctanos y tras haber verificado con la compañía JR que el vale no ha sido utilizado, haremos el reembolso.
No hay porteros en las estaciones de tren.
Sin embargo, la mayoría de las estaciones tienen ascensores o escaleras mecánicas que facilitan el transporte de equipaje.
Se puede fumar en la mayoría de los trenes de larga distancia, hay trenes de fumadores y trenes de no fumadores.
En la mayoría de los trenes locales, estaciones y plataformas no se permite fumar, pero siempre encontrarás zonas exclusivas para fumadores.
Por supuesto de hecho ¡te lo recomendamos altamente!
Una de las tradiciones de los trenes en Japón es el « Ekiben », una bandeja de comida preparada con las especialidades de la región y particulares de las tiendas cerca o en las estaciones. Cuestan unos 1.000 yenes, saborea estas maravillas culinarias mientras disfrutas del panorama.
Train Tickets
The Japan Rail Pass is refundable, if it has never been exchanged in Japan, for up to a year after the issue date. There is a 15% cancellation fee which will be withheld from your refund.
Please send your unused JR Pass (with an short explanatory note and your order number) to:
Vivre le Japon
30 rue Sainte Anne
75001 Paris
France
Once we have received your JR Pass, we will process your refund using the credit card used when you placed your order. We recommend that you use a tracked postal service to be sure of delivery.
Up to 72h before departure contact Japan experience by phone or mail.
Long version
Pocket WiFi
¿Qué tan rapido es y cuál red utiliza?
- La velocidad de conexión es de 150 Mbps de bajada y 25 Mbps de subida. Utiliza la red 4G / LTE con del proveedor japonés b-mobile.
¿Hay límite en la cantidad de datos que puedo usar?
- No. Los datos no tienen límite.
¿Qué tipo de dispositivos puedo conectar y cuántos al mismo tiempo?
- El Pocket wifi es compatible con cualquier tipo de dispositivo: iphone, ipad, teléfonos inteligentes Android, PC y Mac portátiles, cámaras y otros dispositivos de mano. Puedes conectar hasta 5 dispositivos a la vez.
Quiero alquilar un pocket wifi para usar mi teléfono inteligente en Japón. ¿Se requiere también la tarjeta SIM o funciona sin tener una?
- El pocket wifi conecta tu smartphone a la red. No necesitas tener una tarjeta SIM, detectará la red del pocket wifi con la función "wifi" de tu teléfono.
¿Cuántos metros de alcance tiene el pocket wifi?
- Hasta 20 metros (65 pies).
¿Cuánto tiempo dura la bateria y cuánto tiempo tarda en cargarse?
- Dura aproximadamente 8~10 horas con una conexión 4G. La batería tarda aproximadamente 3 horas en cargarse por completo.
The Pocket Wifi can be delivered to your hotel in Japan or pick up at the following list of japan airports.
Then Yes, as you can book the Pocket Wifi on line, you can order a Pocket wifi in Japan. Please note that the necessary time between order and delivery is 5 days.
About the final information regarding the pickup counter, you will be contacted 2 days before the starting date of your rental, along with your tracking number.
List of pick up airports : Narita Airport, Haneda Airport, Kansai Airport, Chubu Central Airport, New Chitose Airport and Fukuoka Airport
El Pocket Wifi es un pequeño router que te da acceso móvil a internet local durante tu estancia en Japón. El alquiler del pocket wifi te dará acceso ilimitado a Internet de alta velocidad en cualquier parte de Japón.
¿Puedo escoger por cuanto tiempo alquilo el pocket wifi?
Puedes alquilar el dispositivo cuantos días quieras, mínimo 5 días y máximo 45 días.
Quiero extender/acortar mi periodo de alquiler
Por favor, pónte en contacto con nosotros y nos encargaremos del cambio y el pago/reembolso adicional
¿Cómo se cuentan los días? ¿días calendarios o por 24 horas?
- Sólo cuenta el día de inicio, no la hora. Enviamos el pocket wifi el día anterior para que esté a tu disposición desde temprano, el primer día de uso. Por ejemplo, si lo alquilas desde el 1ero. Del mes y escogiste alquilarlo por 5 días, deberás enviarlo antes del mediodía del día 6. Puedes utilizarlo hasta que introduzcas el sobre en el buzón.
¿Puedo cancelar el alquiler del pocket wifi?
- Es posible cancelar el pocket wifi. El costo de cancelación es del 10% del precio del alquiler. No se hacen reembolsos para cancelaciones hechas con menos de una semana de la fecha de inicio de alquiler.
¿Es facil de llevar?
- Sí, es sólo un poco más grande que un mazo de cartas y pesa 140 gramos (5 onzas).
¿Donde devuelvo el pocket wifi?
- Debes devolver tu pocket wifi antes de terminar su estadía en japón. Puedes dejarlo en cualquier buzón de correos por todo japón, en un sobre postal prepagado que incluimos en tu paquete de alquiler.
¿Qué hago si pierdo el sobre postal prepagado?
- Por favor contáctanos y te daremos la dirección a la cual enviarnos el pocket wifi.
¿Qué pasa si me retraso en entregar el pocket wifi?
- Si no entregas el pocket wifi a tiempo te cobraremos 400 yenes por día de retraso.
Si tienes alguna pregunta técnica o problema relacionado con el uso del Pocket wifi por favor ponte en contacto con Global Advanced Communications.
Correo electrónico: info@globaladvancedcomm.com
Teléfono: +81-3-6413-1051
Que hacer en caso de robo o pérdida del pocket wifi
- El pocket wifi no está asegurado. Algunos seguros de viaje personal cubren la pérdida o el robo del dispositivo.
Podemos enviarte el dispositivo a tu hotel en Japón o puedes buscarlo en las oficinas postales en los aeropuertos.
Podemos hacer entregas del pocket wifi a un domicilio, pero no a un airbnb.Si te estás quedando en un airbnb, danos tu dirección anotando que es un airbnb y te lo enviaremos a la oficina postal mas cercana a tu dirección.
Dependiendo del aeropuerto y tu hora de llegada, si es muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche, puedes buscar tu Pocket wifi en otro mostrador diferente al que irías durante el día. El mostrador se determina por la hora de llegada + 2 horas.
Lista de los mostradores para cada aeropuerto:
TOKYO
- Narita Terminal 1: 8:30 - 20:00 = Mostrador de la oficina de correos
- Narita Terminal 1: 6:30 - 8:30 y 20:00 - Último vuelo = Mostrador QL
- Narita Terminal 2: 8:30 - 20:00 = Mostrador de la oficina de correos
- Narita Terminal 2: 6:30 - 8:30 y 20:00 - Último vuelo = Mostrador QL
- Aeropuerto Haneda: 24/7 = Mostrador JAL ABC
OSAKA
- Aeropuerto Kansai: 9:00 - 17:00 = Mostrador de la oficina de correos
- Aeropuerto Kansai: 6:30 - 9:00 and 17:00 - 22:30 = Mostrador JAL ABC
NAGOYA
- Aeropuerto Chubu Centrair: 6:30 - 21:30 = Mostrador Yamato
SAPPORO
- Aeropuerto New Chitose: 9:00 - 17:00 = Mostrador de la oficina de correos
- Aeropuerto New Chitose: 7:30 - 9:00 y 17:00 - 19:00 = New Chitose Temporary baggage storage
FUKUOKA
- Aeropuerto de Fukuoka: 8:00 - 21:00 = Mostrador Yamato
Te comunicaremos la información final del lugar de recepción 2 días antes del inicio de tu alquiler, junto con tu número de seguimiento.
Debes devolver tu pocket wifi antes de terminar su estadía en Japón. Puedes dejarlo en cualquier buzón de correos por todo Japón, en un sobre postal prepagado que incluimos en tu paquete de alquiler.
¿QUÉ PASA SI MI VUELO LLEGA MÁS TARDE?
En caso de que no puedas recoger el dispositivo en el momento solicitado debido a un retraso con tu vuelo, por favor infórmanos. Te enviaremos otro paquete a tu hotel o domicilio. Toma en cuenta que es muy posible que tengas que esperar un día adicional para recibirlo.
Para devolver tu Pocket Wifi al final de su viaje, usa el sobre prepagado incluido en tu pedido. Puedes depositar el sobre en cualquier buzón de correo en cualquier parte del país. Si deseas entregarlo en los aeropuertos, los buzones postales están antes de pasar la zona de seguridad.
Si pierdes o no recibimos a tiempo el Pocket Wifi al final de tu período de alquiler se tomarán automáticamente medidas legales sin ningún tipo de aviso. En particular, nos reservamos el derecho de cargar la tarjeta utilizada al realizar el pedido. Adicionalmente, el balance debe ser pagado completamente y de forma inmediata.
Para devoluciones tardías se te cobrará 400 yenes por día y para dispositivos perdidos una cuota fija de 20.000 yenes.
El Pocket Wifi es reembolsable hasta una semana antes del inicio del alquiler. Transcurrido ese plazo, no podemos reembolsar el Pocket Wifi. Retenemos 10% del reembolso por cargos de cancelación.
Para cuestiones técnicas o problemas por favor pónte en contacto con Global Advanced Communications por correo electrónico:info@globaladvancedcomm.com o por teléfono al +81 3 5843 7636.
Si pierdes o no recibimos a tiempo el Pocket Wifi al final de su período de alquiler se tomarán automáticamente medidas legales sin ningún tipo de aviso. En particular, nos reservamos el derecho de cargar la tarjeta utilizada al realizar el pedido.
Adicionalmente, el balance debe ser pagado completamente y de forma inmediata. Para devoluciones tardías se te cobrará 400 yenes por día y para dispositivos perdidos una cuota fija de 20.000 yenes.
Tarjeta SIM
La SIM card te mantiene conectado a Internet utilizando tu propio teléfono. La tarjeta SIM está disponible por 8, 16 ó 31 días de uso, ya sea tipo micro o nano.
Nota: Esta tarjetas SIM no te permite ni recibir ni hacer llamadas.
¿Es compatible con mi telefono?
- La sim card es compatible con los teléfonos iphone y androide.
- Para acceder a la lista de teléfonos compatibles, puede ir al siguiente enlace: https://tr.iijmio.jp/dv/
importante: tu teléfono debe estar desbloqueado. Para asegurarte de que esté desbloqueado por favor contacte su proveedor de servicios para verificarlo antes de hacer la compra.
¿Qué velocidad de internet alcanza? ¿tiene acceso ilimitado?
- La tarjeta sim no tiene limitación de velocidad. La red depende del lugar en que se encuentre y de la red móvil del operador.
- Pero, debido de la política de uso responsable de internet del proveedor de red, es posible que la conexión se ralentice temporalmente después de una gran descarga de datos en un corto periodo de tiempo (límite de 10gb descargados en 2 días).
¿Puedo llamar o recibir llamadas con el sim card?
- No puedes, esta tarjeta sim es sólo para datos. En otras palabras, no podrá ni hacer ni recibir llamadas.
Después de insertar la tarjeta sim en el teléfono debes configurarla.
¿Cuál es el proveedor de servicios de la tarjeta?
- La tarjeta sim usa la red de docomo.
¿Puedo usar la tarjeta fuera de japón?
- No, esta tarjeta sim sólo funciona en japón.
¿Puedo escoger cuántos y cuáles días puedo utilizar la tarjeta?
- La tarjeta sim está disponible sólo por períodos de 8, 16 ó 31 días consecutivos. El primer día de uso es el día en el que activa la tarjeta en el teléfono por primera vez.
There is no need to return the card; you may simply throw it away when you're finished with it.
La tarjeta SIM es reembolsable si no se ha utilizado y si el envoltorio está aún intacto. Debes devolvernos la Sim card en el mes siguiente a la compra. Retenemos 10% del reembolso por cargos de cancelación.
Tarjeta Suica y Pasmo
La tarjeta Pasmo y Suica son tarjetas inteligentes recargables que se utilizan por todo Japón para viajar en tren, autobus y metro.
Al igual que el pase Navigo en París o la tarjeta Oyster en Londres, la tarjetas Pasmo y Suica son muy fáciles de usar: simplemente toca la tarjeta en el sensores de las puertas y el costo de su viaje será automáticamente deducido. Las tarjetas son recargables en cualquier momento.
Las tarjetas Pasmo y Suica también funcionan como un monedero electrónico para hacer compras pequeñas o para pagar servicios como el estacionamiento de vehículos.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA TARJETA SUICA Y LA TARJETA PASMO?
Las tarjetas Suica y Pasmo son emitidas por empresas diferentes. Sin embargo, funcionan de la misma manera y se pueden utilizar en los mismos lugares. Son, por ejemplo, comparables con las tarjetas de crédito Mastercard y Visa, que pertenecen a diferentes empresas pero se usan de la misma manera.
La única diferencia entra las tarjetas es el lugar de devolución si deseas recuperar el deposito al final del viaje.Si quieres devolver la tarjeta de Pasmo al final de su viaje, sólo puedes devolverla dentro del área de Tokio. Ve a cualquier estación del subterráneo que no sea línea JR (por ejemplo: las líneas Keihin o Keisei), o a las estaciones en los aeropuertos Narita o Haneda. Te devolverán el saldo restante y el depósito de ¥ 500.
Si quieres devolver la tarjeta Suica al final de t viaje, sólo puedes devolverla en la región de Tokio. Ve a cualquier estación del JR East. Te devolverán el saldo restante y el depósito de ¥ 500.
Podemos enviarte las tarjetas Pasmo o Suica a tu casa antes de tu salida, o a Japón (a tu hotel, por ejemplo). Enviamos las tarjetas Pasmo o Suica con tu Japan Rail Pass, si haces el pedido en conjunto.
También puedes comprarlas directamente en nuestra oficina de París en 30 rue Sainte-Anne in Paris (75001).
¿YA VIENE CARGADA LA TARJETA PASMO O SUICA?
Sí, tus tarjetas Pasmo y Suica ya están cargadas con ¥ 2.000 (incluyendo el depósito de ¥ 500)
¿CÓMO REGARGO LA TARJETA PASMO O SUICA?
Puedes recargar la tarjeta Pasmo o Suica en las estaciones en las máquinas expendedoras o en los autobuses que aceptan tarjetas Pasmo. Sólo puedes utilizar dinero en efectivo para cargar tus tarjetas. Las instrucciones para recargar estarán en japonés o inglés.
¿HAY UNA CANTIDAD MÍNIMA O MÁXIMA PARA CARGARLAS?
Puedes agregarle entre ¥ 1.000 y ¥ 20,000 a la vez.
¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO DINERO TENGO EN LA TARJETA?
Verás la cantidad al tocar la tarjeta en el torniquete de la puerta de entrada del tren o del autobús.
También puedes ver la cantidad al poner su tarjeta Pasmo o Suica en las máquinas para comprar boletos en las estaciones, también puedes imprimir la historia de tus viajes.
¿QUÉ PUEDO HACER SI COMETO UN ERROR MIENTRAS CARGO LA TARJETA?
Por favor lleva su tarjeta inmediatamente a un empleado de la estación. Pueden reembolsarte si no has utilizado la tarjeta después del error de cargo.
¿PUEDO USAR LAS TARJETAS PASMO Y SUICA EN TODO JAPÓN?
La tarjeta Pasmo, fue originalmente creada solamente para Tokio pero desde marzo del 2013 se puede usar en casi todas las redes ferroviarias en Japón y en muchas líneas de autobús.
De manera similar, la tarjeta Suica fue fundada en 2001 por la compañía JR East, pero ahora ofrece acceso a prácticamente todas las redes ferroviarias en Japón, así como a muchas líneas de metro y autobuses.
Busca los logotipos a continuación en las estaciones de tren o autobús para ver si aceptan las tarjetas Pasmo y Suica.
¿CUÁLES TRENES PUEDO TOMAR CON LA TARJETA PASMO Y SUICA?
Las estaciones de tren que aceptan tarjetas Pasmo o Suica tendrán el logo que se muestra a la izquierda.
Puedes utilizar las tarjetas Pasmo y Suica para viajar en:
- Líneas de tren JR
- Líneas de tren privadas
- Líneas de metro en Tokio
Nota: Las tarjetas Pasmo y Suica no funcionan en los trenes rápidos o en los trenes bala (shinkansen)
¿PUEDO TOMAR EL BUS CON LAS TARJETAS PASMO O SUICA?
Puedes utilizar las tarjetas Pasmo y Suica en la mayoría de los buses en el área de Tokio, así como en otras ciudades japonesas e incluso algunos autobuses interurbanos nocturnos.
Los autobuses que aceptan tarjetas Suica y/o Pasmo siempre tienen el logotipo de Suica y/o Pasmo que se muestra a la izquierda.
¿EN CUÁLES TIENDAS PUEDO PAGAR CON LAS TARJETAS PASMO Y SUICA?
Puedes utilizar las tarjetas Pasmo y Suica como monedero electrónico en las tiendas que tienen el símbolo a la izquierda, por ejemplo:
- Combini (almacenes pequeños japoneses)
- En trenes
- Tiendas dentro de las estaciones de tren
- Máquinas expendedoras
También puedes utilizar la tarjeta Pasmo y Suica para pagar servicios pequeños como estacionamiento o casilleros de equipaje.
¿MI TARJETA PASMO O SUICA ESTA REGISTRADA CON MI NOMBRE? ¿PUEDO DARSELA A OTRA PERSONA?
En estos momentos nuestras tarjetas Pasmo y Suica no están personalizadas. Cuando ya no necesites tu tarjeta puedes dársela a otra persona para usarla sin problema alguno.
¿PUEDO GUARDAR MI TARJETA PASMO O SUICA PARA PRÓXIMOS VIAJES A JAPON?
Sí. Las tarjetas Pasmo o Suica expiran a los 10 años.
Si quieres devolver tu tarjeta Pasmo al final del viaje, sólo podrás devolverla dentro del área de Tokio. Ve a una estación de las líneas Keihin o Keisei o las estaciones en los aeropuertos Narita o Haneda. Te devolverán el saldo restante y el depósito de ¥ 500.
Si quieres devolver la tarjeta Suica al final de su viaje, sólo podrás devolverla en la región de Tokio. Ve a cualquier estación JR East. Te devolverán el saldo restante y el depósito de ¥ 500.
Nuestras tarjetas Pasmo y Suica no están personalizadas, lamentablemente no hay reembolsos ni reemplazos.
Debido a que nuestras tarjetas Pasmo y Suica no están personalizadas, lamentablemente no son elegibles para reembolso ni reemplazo.
Traslado Aeropuerto Tokio
Este servicio te permite llegar fácilmente a tu hotel en Tokyo desde los aeropuertos de Narita y Haneda. Utilizamos el servicio del limousine bus que proporciona la compañía Airport Limousine.
Te enviamos un vale que debes llevar al mostrador de Airport Limousine en la zona de salidas del aeropuerto, allí te darán tu boleto con la fecha y hora de embarque.
Lista de mostradores de salidas desde el aeropuerto:
- Aeropuerto Narita (Terminal 1 y 2)
- Aeropuerto Haneda (Terminal1, 2 y Terminal Internacional). Nota: Los cupones de Tokyo <> Haneda sólo se pueden cambiar en el aeropuerto de Haneda
Lista de mostradores de salidas desde Tokyo:
- Estación de Shinjuku (salida oeste)
- Tokyo City Air Terminal
- En todos los hoteles principales
El vale te da acceso a todos los autobuses incluso los señalados con un asterisco (consulta la página web del Airport Limousine).
Por ejemplo, no es posible utilizar el cupón en transportes nocturnos entre Tokio y el aeropuerto de Haneda (aproximadamente entre la medianoche y las cuatro de la mañana).
Salidas desde los aeropuertos:
- en la sala de llegadas del Aeropuerto de Narita (Terminal 1 y 2)
- en la sala de llegadas del Aeropuerto de Haneda (Terminal 1 y 2 y el Terminal Internacional)
Salidas desde Tokyo:
- En la mayoría de los hoteles importantes y las estaciones principales de tren de la ciudad (ver la lista completa aquí)
El límite por pasajero es de 2 maletas con un peso máximo de 30 kg cada una. Las dimensiones máximas son: 50 x 60 x 120 cm.
Si deseas cancelar tu pedido, por favor envíanos de vuelta los cupones del Limousine Bus. Te reembolsaremos una vez recibidos los vales. Retenemos 10% del reembolso por cargos de cancelación.
This service allows you to easily reach your hotel in Tokyo from the airports of Narita and Haneda thanks to the limousine bus service provided by the Airport Limousine company.
We will send you a voucher to be exchanged at the Airport Limousine counter, where you will receive your ticket with the date and time of boarding.
List of counters for departures from the airports:
- Narita Airport (Terminals 1 and 2)
- Haneda Airport (Terminals 1, 2 and the International Terminal).
Please note, Tokyo <> Haneda vouchers are only exchangeable at Haneda Airport
List of counters for departures from Tokyo:
- Shinjuku Station (west exit)
- Tokyo City Air Terminal
- In certain major hotels
La hora depende del punto de partida y del destino. Puedes consultar la página de limousine bus para más información.
Los buses van desde los aeropuertos (Narita y Haneda) al centro de Tokyo.
No puedes viajar de un aeropuerto a otro con este servicio.
Debes elegir tu punto de llegada en Tokyo entre más de 100 lugares, incluyendo la mayoría de los hoteles importantes y las estaciones principales de tren de la ciudad.
Para una lista completa de los destinos en Tokyo por favor visita esta página.
Si no encuentras su hotel en esta lista, escoge el punto más cercano de llegada.
Sí, hay wifi a bordo del limousine bus.
Sólo se permite animales pequeños. Deben viajar en una cesta a sus pies o en sus rodillas. Los animales no pueden viajar en el maletero. Se permite transportar perros guía sin ninguna restricción.
El servicio de transporte con el Limousine bus Tokio es reembolsable si no se ha canjeado y si nos devuelves el cupón en el año después de ser emitido. Retenemos 10% del reembolso por cargos de cancelación.
Tarda entre 60 y 90 minutos desde el aeropuerto de Narita al centro de Tokyo.
Tarda entre 30 y 40 minutos desde el aeropuerto de Haneda al centro de Tokyo.
Traslado Aeropuerto Tokio
El transporte Yasaka se hace en mini-vans de 8 puestos. Este servicio te permite llegar a la ciudad de Kyoto desde el aeropuerto de Kansai.
El transporte Yasaka te deja donde quieraa en Kyoto, ya sea cerca de tu hotel o en una estación cercana.
El límite es de una maleta por persona. Cada maleta extra cuesta 1000 yenes. Puedes llevar bolsos pequeños de mano (carteras, mochilas pequeñas, etc) sin costo adicional.
Please go to the Yasaka counter in the arrival hall.
A map will be sent with the email confirmation of your order.
There is no set schedule. Departures are depend flight arrival times.If there are not enough passengers, the shuttle will wait for other passengers to arrive before leaving (30 to 50 minutes maximum waiting time).
El transporte yasaka viaja entre el aeropuerto de kansai y la ciudad de kyoto.
Nota: el transporte yasaka no va a osaka.
Por favor va al contador de Yasaka en la sala de llegadas. Te enviaremos un mapa en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
No hay un horario determinado, depende de las horas de llegada .Si no hay suficientes pasajeros, el transporte esperará a que lleguen otros pasajeros antes de salir (máximo de 30 a 50 minutos de espera).
Los autobuses de Yasaka tienen capacidad para un máximo de 8 pasajeros.
Tarda 90 minutos desde el aeropuerto de Kansai al centro de Kyoto
El transporte Yasaka opera entre las 07:15 y las 21:00 en el sentido Aeropuerto de Kansai <> ciudad de Kyoto.
El Transporte de Transferencia Yasaka es reembolsable si no se ha utilizado hasta una semana antes de la fecha de la transferencia. Retenemos 10% del reembolso por cargos de cancelación. Los gastos de envío no son reembolsables.
Alquila una casa
Hay dos juegos de llaves disponibles para cada casa para que puedas ir y venir a tu antojo.
Japan Experience organiza varias actividades en torno en torno a diversos temas: gastronomía, naturaleza, cultura tradicional y actual ... Para más información sobre precios y horarios, por favor visita nuestra página de actividades.
Casi nunca ocurre, pero, en caso de problemas, contacta a tu Travel Ange quien encontrará la mejor solución.
Por supuesto, mientras la casa esté disponible. El precio adicional figura en la página Reservas.
Puedes irte al aeropuerto en bus o en tren.
- El bus es práctico si tu casa está cerca de uno de los hoteles que cubre el bus.
- En tren es más rapido puesto que no dependes del tránsito, es más seguro, auqnue es un poco más caro (hay que coger un taxi o autobús para ir a la estación).
Todas las reservas y los pagos se efectúan en la página “Reservas”. Si tienes alguna pregunta antes de reservar, envíanos un correo eléctrico y nuestro equipo te contestará en 24 horas.
- de 4 a 2 meses antes de la estadía: retenemos el 25% del importe
- de 2 a 1 mes antes de la estadía: retenemos el 50% del importe
- menos de 1 mes antes de la estadía: retenemos el 100% de la reserva.
Te proponemos un seguro de anulación por un coste del 3% del total de tu reserva.
Todas las casas tienen acceso WIFI.
Teóricamente hay que prever un presupuesto comprendido entre los 3.000 y 4.000 yenes por día y por persona.
El coste de lavandería de sábanas y toallas por persona es de 1.500 yenes y puedes pagarle directamente a tu Travel Angel a tu llegada. Si quieres ahorrarte estos gastos puedes traer tus propias sábanas y toallas.
Las casas están equipadas con utensilios necesarios para la cocina. Si prefieres no cocinar podrás comprar deliciosos platos preparados en los supermercados cerca de tu casa.
Por supuesto, todas las casas están climatizadas debido a las altas temperaturas y la gran humedad que hay en verano. Los espacios principales tienen aparatos muy potentes para climatizar la temperatura en pocos minutos. Te recomendamos utilizar los aires acondicionados/calefacción solamente cuando estés en la casa. ¡No sólo es más económico, sino también ecológico!
Puedes alquilar el kit de bebé (cuna, batidora y silla de bebés) por 1.000 yenes al día. Es importante que nos avises con suficiente tiempo en antelación por correo electrónico para que nuestros Travel Angels puedan organizarlo antes de tu llegada.
El tiempo ideal mínimo para visitar Kioto es de 7 días:
4 días para recorrer los 4 puntos principales (a pie o en bicicleta). 3 días para hacer 3 de las 8 excursiones propuestas, de las cuales te aconsejamos estas 2:
- visita de Nara, antigua capital de Japón.
- excursión al Japón campestre y bucólico en Ohara y/o Kurama (baño en las aguas termales).
14 días te permite hacer 2 o 3 excursiones de 2 días/1 noche (Ise, Koyasan, Miyajima).
Si todas nuestras casas están alquiladas durante el periodo que desea, el equipo de Japan Experience puede ofrecerle otros tipos de alojamiento con encanto a precios razonables, gracias a sus conocimientos y experiencia adquiridos durante más de 30 años en Japón. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Generalmente la hora del el check-in es entre el mediodía y las 8:00pm. Si llegas más temprano o más tarde por favor contacta a tu Travel Angel para discutir las opciones, siempre dependerá de la disponibilidad de la casa y del Travel Angel.
Si llegas muy tarde te recomendamos que reserves una primera noche en un hotel cercano y empieces tu estadía al día siguiente
A partir del 1 de Octubre de 2018, Kioto ha impuesto una tasa municipal a los turistas que se alojen en la antigua capital a fin de desarrollar la ciudad como destino turístico internacional.
El municipio prevee utilizar los fondos recaudados para la planificación urbana y el desarrollo de la ciudad con el obetivo de que Kioto sea agradable para residir y para visitar.
El impuesto deberán pagarlo las personas que se alojen en hostales, como está estipulado en la ley de la gestión de hoteles y ryokan.
Esta se aplica a los hoteles, los ryokan, los alojamientos simples y los domicilios que se alquilan bajo la ley de alquiler de viviendas.
El impuesto se fija por noche y por persona:
- 200¥ para aquellos que paguen menos de 20.000¥ por noche,
- 500¥ para aquellos que paguen entre 20.000¥ y 50 000¥ por noche,
- 1.000¥ por aquellos que paguen 50.000¥ o más por noche.
Deberá facilitarle el importe correspondiente al Travel Angel en el momento del check-in de la casa.
A partir del 1 de Abril de 2019, Kanazawa ha impuesto una tasa municipal a los turistas que se alojen en la antigua capital a fin de desarrollar la ciudad como destino turístico internacional.
El municipio prevee utilizar los fondos recaudados para la planificación urbana y el desarrollo de la ciudad con el obetivo de que Kanazawa sea agradable para residir y para visitar.
El impuesto deberán pagarlo las personas que se alojen en hostales, como está estipulado en la ley de la gestión de hoteles y ryokan.
Esta se aplica a los hoteles, los ryokan, los alojamientos simples y los domicilios que se alquilan bajo la ley de alquiler de viviendas.
El impuesto se fija por noche y por persona:
- 200¥ para aquellos que paguen menos de 20.000¥ por noche,
- 500¥ para aquellos que paguen entre 20.000¥ y 50 000¥ por noche,
Deberá facilitarle el importe correspondiente al Travel Angel en el momento del check-in de la casa.
Las ventajas son múltiples, pero las más importantes son esencialmente las siguientes:
- Comodidad, espacio y precio, alquilar de una casa es claramente más económico que un hotel, sobre todo cuando viajas en familia o grupos pequeños.
- Alquilar de una casa te ofrece la posibilidad de vivir la vida auténtica japonesa, tener contacto con los locales y vivir experiencias única que nunca llegarías tener si te quedas en un hotel.
- Tener tu propia casa te permite vivir a tu propio ritmo, comer según sus gustos y descansar tranquilamente.
Podemos contemplar un precio especial para estadías de más de tres semanas.
Contáctanos por correo electrónico.
El número de personas depende de la casa y está escrito en la ficha técnica de cada casa. El precio está calculado según la ocupación mínima.
Totalmente recomendable:
- es económico, más barato que en un hotel.
- la sensación de tener tu propio espacio personal, te sentiras como en casa.
- la seguridad de Japón te permite darle autonomía a los niños.
- el alquiler es gratuito para los niños de menos de 2 años.
La libre disposición de la casa y de todo su equipamiento.
Por razones de seguridad, no permitimos que se sobrepase el número máximo de ocupantes por casa. Los gastos de lavandería no están incluidos en el precio y tu Travel Angel te los solicitará a tu llegada.
El precio está calculado según la ocupación mínima.
Los precios indicados son precios por día y pueden variar según la temporada. Algunas temporadas de mucho turismo Japón tienen mucha más demanda (y es más costoso), como la primavera y el otoño. Sin embargo, cada temporada tiene su encanto. Encuentra nuestros consejos sobre cuándo visitar Japón en la pregunta: ¿Cuándo debo ir a Japón?
- Karaoke
- iniciarte en caligrafía, cerámica e ikebana
- buscar gangas en los anticuarios
- montar en bicicleta
- ver a los japoneses como Dios los trajo al mundo en las aguas termales
- probar tu suerte en el pachinko
- trotar en el río Kamo
- hacer senderismo por la montaña Hiei
- probar los restaurantes universitarios en alguna universidad japonesa
- levantarte temprano y asistir a las ceremonias en un pequeño templo cerca de tu casa
- jugar golf
- velero en el lago Biwa
- hacer windsurf
- hacer ski en invierno en Shiga
- callejear…
- Zapatos: Los japoneses se quitan los zapatos a la entrada (genkan), donde se ponen zapatillas de casa. (Las zapatillas especiales para el baño no se deben utilizar en las otras habitaciones de la casa).
- Basura: Los japoneses dan gran importancia a la clasificación selectiva de los residuos y en Japan Experience exigimos respetar las normas medioambientales de la comunidad. Una buena clasificación selectiva de la basura es la primera señal de respeto hacia tus vecinos y el medio ambiente.
- Ruido: Las casas japonesas están muy mal aisladas en lo que respecta al ruido. Recuérdalo siempre a la hora de escuchar música…
- Escaleras: Nuestras casas son generalmente pequeñas y tienen escaleras especialmente empinadas. Para prevenir caídas de consecuencias graves, hemos instalado a los dos lados de la escalera una barandilla para prevenir resbalones. Pedimos encarecidamente a nuestros huspedes que no suban o bajen las escaleras en calcetines, para prevenir resbalones es mejor ir descalzos.
No hay teléfono en la casa; pero encontrarás numerosas cabinas telefónicas a unos metros de tu casa. Puedes llamar a Japón o al extranjero con monedas o con una tarjeta telefónica que puedes comprar en todas partes.
En tu casa encontrarás libros y guías de Japón. El Travel Angel también te dará un mapa de la ciudad a tu llegada y te mostrará los lugares prácticos y útiles de tu zona.
Tu Travel Angel está disponible por teléfono o por correo electrónico durante toda tu estadía en nuestras casas, lo puedes contactar con regularidad para cualquier tipo de pregunta.
Hay muchas formas de moverse por Kyoto: autobús, taxi, metro, bicicleta… y caminando. Recomendamos el autobús (económico y fiable), alquilar una bicicleta y, sobre todo, caminar y descubrir los lugares más hermosos.
Nuestro equipo en París y Japón está disponible para responder a todas tus preguntas por correo electrónico o por teléfono. Busca la información en nuestra página de contacto.
Simplemente envía la dirección de nuestra página Web: http://www.japan-experience.es
Puedes escribirnos por correo electrónico para darnos todas sus sugerencias o comentarle a tu Travel Angel a final de tu estadía.
Puedes enviar tus quejas por correo electrónico, o llámanos al +33 (0) 1 78 09 83 75. Responderemos lo antes posible y haremos todo lo posible para atender tus sugerencias.
Alquila un coche
Durante tu solicitud de reserva en nuestra página, te presentamos un presupuesto. En el precio del alquiler está incluído:
Coste alquiler del coche: se calcula según la categoría del vehículo y del periodo de alquiler, según un sistema decreciente.
Seguro obligatorio, 1.000 yenes por día.
Impuesto de consumo, 10% del importe total.
Si devuelves el coche en otra agencia a dónde lo recogiste, se te añade una tarifa de reintegración.
Opciones que escogiste: algunas tienen una tarifa diaria, otras una tarifa única por alquiler.
- confirmación de la reserva con tu número de reserva y tu nombre.
- permiso de conducir internacional / la traducción de tu permiso en japonés, con el original.
- tu pasaporte.
- tarjeta de crédito con la que vas a pagar o efectivo.
Es posible con previo aviso, por favor avisa a la agencia en cuestión, o llámanos para que nosotros avisemos.
Si entregas el coche antes o después, la diferencia del precio del alquiler se ajustará a la tarjeta de crédito que hayas utilizado o en efectivo, según tu forma de pago seleccionada.
No es posible. Tienes que entregar el coche durante las horas de apertura de la agencia.
Sólo las agencias que están en los aeropuertos pueden tener horarios que se ajusten mejor a la hora de llegada y de salida de tu avión, pero pero tienes que hacer la solicitud con antelación.
Algunas agencias grandes, como la de la estación de Tokio, están abiertas 24 horas al día.
Sí, es posible entregar tu vehículo en otra agencia que no sea la de entrega.
¡Atención!. Tienes que pagar gastos adicionales por la reintegración del coche, y estos gastos son bastante elevados en Japón (no es usual entregar el coche en otra agencia).
Estos gastos se calculan según la distancia entre las dos agencias.
Si viajas con niños, la ley japonesa exige llevar una silla de niño para los menores de 6 años. Por eso, la silla de niño es obligatoria si viajas con un niño menor de 6 años.
En las opciones de alquiler, encontrarás 3 tipos de asientos de niño: la silla de bebé para los menores de 12 meses; la silla de niños de 12 meses a 4 años; y la silla junior de 3 a 11 años.
Las autopistas y otras carreteras tienen numerosas áreas de descanso y aseos (por lo general, limpios), que permiten hacer numerosas paradas para ir al baño.
Find below the rules :
- Cancellation is free of charge anytime before 24hrs prior to the pick up.
- 100% of cancellation fee is charged if you cancel within 24hrs of the pick up and in case of no-show.
- Changes of rental conditions are possible anytime before 24hrs of your pick up.
- Changes of rental conditions are not possible within 24hrs of the pick up.
Todos los coches que ofrecemos son automáticos. Es difícil encontrar coches manuales.
Algunas de las agencias de los aeropuertos no están situadas directamente al lado de las terminales de salida/llegada de los vuelos. Pero Nissan ofrece servicios de autobuses pequeños para que sus clientes puedan ir a buscar su vehículo a la agencia más cercana y a la vuelta llevar a los viajeros a su terminal desde la agencia.
Para los aeropuertos de Haneda y Narita, Nissan ha puesto en marcha una logística especial.
- Recogida del vehículo: Las agencias situadas en los terminales son en realidad mostradores. Por favor, dirígete allí para las gestiones de recogida del vehículo. Si la circulación lo permite, un empleado de Nissan te acercará tu coche, de lo contrario, tendrás un autobús pequeño a tu disposición para llegar hasta la agencia donde te espera el coche.
- Devolución del vehículo: No puedes devolver tu vehículo en los mostradores de los terminales. Tienes que llevarlos a las agencias “Narita” en el caso del aeropuerto de Narita, y “Gare de OtoriiHaneda” en el caso del aeropuerto de Haneda.
De nuevo, tendrás a tu disposición un autobús pequeño para llevarte a tu terminal.
Es importante:
Prever el tiempo suficiente antes de la salida de tu avión.
En caso de alquilar un vehículo de gran tamaño con varios pasajeros, dejar a los pasajeros al principio del terminal con el fin de que sólo el conductor vaya a devolver el coche a la agencia.
Y sobre todo, cuando alquiles tu vehículo en un aeropuerto, por favor, recuerda comunicarnos los detalles de tu vuelo para que la agencia pueda organizarse lo mejor posible para recibirte.
Atención: en Japón no se puede conducir simplemente con el permiso de conducir emitido en tu país de residencia. No basta.
Para conducir en Japón debes tener los siguientes documentos.
Atención: Sólo los residentes de los países que firmaron la Convención de Ginebra de 1949 con Japón están autorizados a conducir en Japón con un permiso de conducir internacional.
No obstante, algunos países firmaron la Convención de Ginebra pero emiten sus permisos internacionales según el modelo de la Convención de Viena. Ese es el caso, por ejemplo, de Francia, cuyos permisos internacionales no son válidos en Japón.
Los permisos de conducir internacionales de estos 7 países no están reconocidos en Japón. Por lo tanto, los residentes deberán conseguir una traducción en japonés del permiso de conducir:
Francia, Bélgica, Alemania, Mónaco, Suiza y Taiwán
※ También puedes aprovechar nuestro servicio de traducción de permisos, para resolver estas gestiones antes de partir y quedarte tranquilo.
CUIDADO:
Las regulaciones para conducir en Japón cambian, y cambian con frecuencia, por lo tanto no podemos garantizar con precisión la información que se describe acá, tampoco somos responsables de cualquier situación que surgiera al usarse la información ofrecida en esta página. Si tienes alguna duda acerca de los requerimientos para conducir en Japón, favor consulta tu Embajada de Japón local.
En caso de accidente
- a la policía si se trata de un accidente. El número es el 110.
- a una ambulancia o a los bomberos si hay heridos. El número es el 119.
- a tu agencia de alquiler Nissan en los dos primeros casos y también si el coche se ha averiado. El número de tu agencia de alquiler está indicado en tu reserva.
En caso de avería
- La Japan Automobile Federation o JAF ofrece un servicio de ayuda 365 días al año para los problemas en carretera. Si llamas entre las 9:00 y las 18:00, podrás hablar en inglés. Fuera de estos horarios el servicio es en japonés. El número es el 0570-00-8139 o bien # (asterisco) 8139.
- Llamar a la agencia de alquiler Nissan Rent-a-Car para prevenirles de la situación.
Si, estás suscrito a nuestro servicio Drivin’ Assistance, te enviamos el número de nuestro equipo en Japón con la confirmación de tu reserva.
Las señales de tránsito están por lo general en inglés además de japonés y la mayoría corresponden a las normas internacionales. Las zonas rurales pueden ser a veces la excepción a la regla.
Te recomendamos llevar mapas y un GPS.
Para más información, lee nuestro artículo sobre la señalización y las reglas de la conducción.
Conducir bajo la influencia de alcohol está estrictamente prohibido en Japón. El límite es de 0,03 g de alcohol en sangre. Es decir, una cerveza como media para una mujer y un poco más de una cerveza para un hombre.
También está prohibido por la ley PERMITIR que alguien conduzca si ha bebido, prestar un coche a alguien que ha bebido, o servirle alcohol a una persona que debe conducir. Si vas como pasajero en un coche cuyo conductor está bajo la influencia del alcohol, estas cometiendo también una infracción.
La pena puede ir desde una multa hasta prisión. También multan a quien se niegue a soplar el globo.
Cuando alquilas un auto con Japan Experience y Nissan, estarás automáticamente cubierto en caso de accidente. A continuación tienes los detalles de la cobertura.
COBERTURA BÁSICA
La cobertura personal es ilimitada e incluye el seguro de responsabilidad civil obligatoria de 30 millones de yenes.
También está cubierto hasta 20 millones de yenes por accidente por daños materiales y el valor en el mercado del vehículo por daños en el vehículo.
Y hasta 30 millones de yenes para los daños al inquilino (hospitalización, discapacidad, etc.).
PLAN ZERO DEDUCIBLE
Al alquilar un coche con nosotros, te beneficias del Plan Zero Deducible en el cual no hay deducibles por daños materiales y de daños en el vehículo.
Sin embargo, si hay daños alcoche por parte del conductor, Nissan Rent-a-Car se reserva el derecho a reclamar una compensación financiera (llamada "Non-operation charge") en dos casos:
Si el auto se devuelve a la agencia pero con daños: 20.000 yenes
Si el auto no se ha podido devolver a la agencia (debido a que no funciona): 50.000 yenes
Para ver detalles del resto de la cobertura no dudes en consultar el documento Nissan.
CASOS EN LOS QUE NO SE APLICA EL SEGURO:
Accidentes no declarados a la policía o a la agencia Nissan
Los arrendatarios han infringido el contrato de alquiler
Pérdida artículos personales, daños de los neumáticos, daños a las copas, daños intencionales, etc
Daños por negligencia del conductor, (robo de vehículo que no se haya cerrado con llave, daños a vehículo que haya circulado fuera de las carreteras para vehículos motorizados como el borde del mar o de un río, etc.)
Delivery
If you forget to stop by our pick-up counter at the airport, or if you weren’t able to retrieve your products at the airport for any reason, not to worry. JAL ABC Counter staff will keep your package for 3 days after your planned pick-up date, leaving you plenty of time to come back for your pick-up.
After this 3-day period however, Japan Experience will ship your products to your hotel of choice, with a shipping charge applied.
If your flight is delayed, or canceled, your products are stored at the pick-up location for 3 days after your expected arrival date. Should your flight cancellation make you arrive more than 3 days after your initial pick-up date, Japan Experience will send your order to the hotel of your choice, with a shipping charge applied.
The airport pick-up service is available at Tokyo Haneda, Tokyo Narita and Kansai KIX airports. The pick-up counter is: JAL ABC Counter
Here are their hours and location in each airport.
- Tokyo Narita (NRT):
Terminal 1 (North Wing Counter only) – 6:30am to 1 hour after the last arriving flight.
Terminal 2 – 6:30am to 1 hour after the last arriving flight.
- Tokyo Haneda (HND):
Terminal 3 – 4:00am to 1:00am.
Please note that international flights arrive at both Terminals 2 & 3. If your flight arrives in Terminal 2, you need to take the free airport shuttle to Terminal 3 to access the pick-up counter.
- Kansai International (KIX):
Terminal 1 – 7:30am to 10:30pm.
To pick up your products with the airport pick-up service, you just need the e-mail that you received. It contains your order number, that you will show to counter staff in order to retrieve your items. You do not need your passport or any information other than the e-mail you have received – do not delete it.
If you have ordered a Pocket WiFi and any other eligible product, you will have 2 order numbers to show, to receive 2 packages.
If you have only ordered a Pocket WiFi, you will receive one package.
If you have ordered any of the other eligible products excluding a Pocket WiFi, you will receive one package.
If you have ordered a Pocket WiFi as well as any of the other eligible products, you will receive two packages.
This is because the Pocket WiFi comes in its own returnable package, different from the other products available for pick-up at airport counters.
Here are the different pick-up and delivery options available for our travel products:
- Pick-up in-store, available in Europe only (with the exception of the Pocket WiFi)
- Airport pick-up in Japan
- Home delivery (please review our shipping conditions per product)
- Hotel delivery in Japan (date of your choice)
If your order includes a Pocket WiFi, then only airport pick-up and hotel delivery are available. Pocket WiFis are available only in Japan.